Czym jest okno pop‑up i jak go prawidłowo używać

Okno pop‑up (czasem również nazywane po prostu pop‑up lub wyskakujące okno) to określenie oznaczające pojawiające się na stronie okno zawierające jakiś rodzaj komunikatu.  Pop‑up zazwyczaj wyświetla się automatycznie na stronie internetowej,  na podstawie ustalonych zasad (czas, konkretna strona, ruch na stronie itp.). W tym artykule skupimy się na pop‑upach zawierających formularz służący do zbierania nowych kontaktów. 

Okno pop‑up to bardzo skuteczne narzędzie, ale trzeba z niego korzystać w odpowiedni sposób, aby nie irytować użytkowników i nie pogarszać ich doświadczenia z przeglądania Twojej strony internetowej.

Główną zaletą wyskakujących okien jest ich zdolność do natychmiastowego przyciągania uwagi odwiedzających stronę. Inwestycje w inne kanały marketingowe, takie jak reklamy płatne, kampanie PPC, SEO, artykuły blogowe czy influencer marketing, wymagają znacznych nakładów finansowych, zanim przyniosą rezultaty w postaci konwersji. W dążeniu do pozyskania potencjalnych klientów okno pop‑up oferuje efektywne rozwiązanie za niewielkie nakłady.

• Zapis na newsletter – w e‑mail marketingu pop‑up to świetny sposób na przekształcenie użytkowników w subskrybentów.
• Oferta specjalna – zachęta do zapisu do newslettera wzrasta, jeśli klient w zamian za dane kontaktowe otrzyma np. zniżkę na pierwszy zakup lub darmową dostawę.
• Lead magnety – e‑booki, webinary itp. to silna motywacja do zapisu i jednocześnie sposób na budowanie wizerunku marki.
• Informacje o nowościach – pop‑up może również pełnić funkcję informacyjną, powiadamiając o zmianach takich jak np. nowe godziny otwarcia.

Wybierz odpowiedni moment wyświetlenia pop‑upu:


• Standardowy pop‑up – od razu po załadowaniu strony.
• Timed pop‑up – po określonym czasie spędzonym na stronie.
• Scroll‑triggered pop‑up – po przewinięciu np. 50 % strony.
• Geo‑lokacyjny pop‑up – wg lokalizacji IP.
• Exit pop‑up – pojawi się w momencie próby opuszczenia strony.
• URL pop‑up – pojawi się po wejściu na konkretny adres URL.

Zdarzyło Ci się kiedyś, że wyskakujące okienko doprowadziło Cię do szału? Chyba wszyscy mieliśmy kiedyś podobną sytuację. Z myślą o tym dostosuj strategię tworzenia pop‑upów na swojej stronie do swoich doświadczeń i zdecydowanie unikaj tych, których sam nie lubisz.

Pamiętaj również, że marketingowi eksperci odradzają pokazywanie pop‑upów od razu po załadowaniu strony – użytkownik potrzebuje czasu na rozeznanie się. Pop‑up może go zniechęcić i doprowadzić do opuszczenia strony. Jeśli chcesz uniknąć tego błędu, skorzystaj z danych o średnim czasie spędzanym przez użytkowników na stronie i pokaż pop‑up po upływie 50 % tego czasu.

Za pomocą cookie bannera klient może zdecydować, jakie dane na jego temat mogą być zbierane oraz w jaki sposób mogą być wykorzystywane. Jeśli użytkownik odmówi zgody na cookies marketingowe/analityczne, strona nie może śledzić jego aktywności, co ogranicza personalizację pop‑upów. Zadbaj, aby okno pojawiało się po akceptacji cookies lub po jakimś czasie. Gdy cookies są zablokowane, pop‑upy można wyświetlać np. wg URL lub aktywować je ręcznie.

• Używaj słów przyciągających uwagę: ZNIŻKA, PREZENT, EKSKLUZYWNE, PROMOCJA, ZA DARMO, NIE PRZEGAP, EXTRA.
• Jasne wezwanie do działania – użytkownik musi od razu rozumieć przekaz.
• Stonowany design – dopasowany do stylu e‑sklepu.
• Krótki formularz – pytaj tylko o niezbędne dane (e‑mail, imię).
• Zgodność z RODO – wstaw link do polityki prywatności.
• Jeden pop‑up – unikaj “zaśmiecenia” wieloma oknami.
• Bez agresji – postaraj się nie męczyć klienta.
• Nie zakrywaj treści – zostaw miejsce do przewijania.

Ludzie blokują pop‑upy, ponieważ często przeszkadzają im one w przeglądaniu stron. Przeglądarki jak Chrome, Firefox czy Safari oferują automatyczne blokowanie – aktywne domyślnie. Użytkownik może zezwolić na pop‑upy dla zaufanych stron, np. bankowości.

Urządzenia mobilne zyskują na popularności i aktualnie to właśnie na nich większość odbiorców przegląda strony internetowe. Właśnie dlatego ważne jest zoptymalizowanie ustawień pop‑upów pod kątem urządzeń mobilnych. Wyskakujące okno powinno zajmować max 30 % ekranu i mieć wyraźny przycisk umożliwiający jego zamknięcie. Nie zapomnij również o linku do polityki prywatności.

Google, największa i najczęściej wykorzystywana wyszukiwarka internetowa na świecie, obsługująca również przeglądarkę Google Chrome, ogłosiła w 2016 r., że od stycznia 2017 r. zacznie karać strony internetowe zawierające elementy, które zakłócają wygodne i płynne przeglądanie na urządzeniach mobilnych (z wyjątkiem tabletów).

Wśród tych zakłócających elementów znalazły się również wyskakujące okienka. Istnieje jednak kilka wyjątków, które Google toleruje ‑ na przykład wyskakujące okienka z ważnymi informacjami, takimi jak powiadomienia o plikach cookie lub ograniczenia wiekowe dostępu, formularze logowania, bramki płatności, exit pop‑upy lub małe, nienachalne wyskakujące okienka.

Na swoim koncie w aplikacji Ecomail możesz stworzyć formularz dla określonej listy kontaktów. Oprócz pop‑upu dla desktopu oraz urządzeń mobilnych, możesz również wybrać pasek rozwijany lub formularz statyczny. Możesz skonfigurować swój formularz w kilka minut, postępując zgodnie z tym artykułem. Następnie wystarczy umieścić go na swojej stronie internetowej i można rozpocząć zbieranie kontaktów.

Obejrzyj krótkie wideo, w którym wyjaśniamy krok po kroku, jak utworzyć pop‑up w naszej aplikacji 👇

Zalecamy odpowiednie przetestowanie parametrów wyświetlania pop‑upów. Gdy tylko otrzymasz pierwsze wyniki za pośrednictwem narzędzi analitycznych, sprawdź je i nie wahaj się zoptymalizować swojej obecnej strategii.

Wyskakujące okienka można dostosować do pory roku. Wiosną możesz dodać motyw roślinny, a na Boże Narodzenie płatki śniegu, choinkę lub inne zimowe motywy. Zwiększy to Twoje szanse na przyciągnięcie nowych kontaktów do Twojej bazy danych.

Chcesz dowiedzieć się, który pop‑up przynosi lepsze rezultaty? Najlepszym sposobem jest przeprowadzenie testów A/B, za pomocą których stworzysz dwie wersje formularza z różnymi wyzwalaczami, a następnie porównasz ich wyniki i wybierzesz ten efektywniejszy.

• Średnia miara konwersji pop‑upów: 3–5 %
• Dobrze zoptymalizowane pop‑upy: 6–10 %
• Najlepsze pop‑upy (z atrakcyjną ofertą, we właściwym czasie i odpowiednią treścią): 10–15 % i więcej