E‑mail marketing na Black Friday 2025 ‑ jak przygotować skuteczną kampanię, która sprzedaje

Podczas Black Friday klienci oczekują okazji i rabatów, ale także personalnych komunikatów, dopasowanych do ich potrzeb i zainteresowań.W tym artykule przeanalizujemy dane z zeszłego roku i wyciągniemy wnioski, które pomogą nam przygotować się jak najlepiej do tegorocznego Black Friday. 

Z zeszłorocznych statystyk Ecomail wynika, że w 2024 roku aż 25 % całkowitej sprzedaży online pochodziło właśnie z kampanii e‑mailowych. Warto jednak pamiętać, że dobrze zaplanowany mailing nie tylko sprzedaje, ale też buduje lojalność i może prowadzić do zwiększenia wartości koszyka.E‑mail marketing to kanał, który przynosi jeden z najwyższych zwrotów z inwestycji w branży e‑commerce, a w Black Friday jego potencjał rośnie wielokrotnie.

E‑mail marketing działa nie tylko w listopadzie. Regularna komunikacja pozwala:

• przypominać o marce i produktach,

• segmentować klientów i dopasowywać ofertę,

• automatyzować sprzedaż dzięki seriom wiadomości,

• budować relacje i zaufanie.

Dla małych e‑commerce to jedno z najtańszych i najbardziej efektywnych narzędzi marketingowych.Wysoka dostarczalność, niskie koszty i mierzalność wyników sprawiają, że to kanał wart strategicznego planowania.

Dane Ecomail dotyczące Black Friday w roku 2024 pokazują, że:

• w trakcie kluczowego tygodnia (Black Week) wysłano ponad 64 miliony e‑maili ‑ oznacza to wzrost o 22 % stosunku do roku 2023,

• bezpośrednio w dzień Black Friday wysłane zostały 23 miliony maili,

• największe zmiany odnotowała branża fashion, gdzie wysyłka maili wzrosła o 60 % a  CTR wzrósł aż o 50 %,

• najlepsze wyniki osiągali klienci łączący segmentację kontaktów i spersonalizowane mailingi z innymi kanałami komunikacji,

• ROI z dobrze zaplanowanych kampanii sięgał nawet 45 x.

Jak widać, dane jasno potwierdzają, że mailing w zeszłym roku był z najskuteczniejszych narzędzi napędzających sprzedaż w czasie Black Friday. Oczywiście pod warunkiem, że był dobrze zaplanowany i spersonalizowany. 

Personalizacja i dynamiczne treści

Rok 2024 ponownie pokazał nam, że jeden mailing wysłany do wszystkich po prostu nie wystarcza. Odbiorcy już w zeszłym roku byli przesyceni nijakimi komunikatami, dlatego najlepiej działały na nich spersonalizowane wiadomości z dynamicznymi treściami, takimi jak imię oraz rekomendacje produktowe. Dodatkowo świetnie sprawdzały się maile z elementami interaktywnymi lub licznikami czasu.

Prekampanie i budowanie napięcia

Najlepsze marki zaczynały komunikację nawet znacznie wcześniej wcześniej, np. zaproszeniem do zapisu na wcześniejszy dostęp do wyprzedaży lub kampaniami VIP‑owskimi. Dodatkowo listy życzeń (tzw. wishlists) oraz przypomnienia o produktach pozostawionych w koszyku z wcześniejszych miesięcy skutecznie angażowały odbiorców.

Automatyzacja i segmentacja

Kampanie oparte o dane zachowań klientów (np. porzucone koszyki, ostatnio przeglądane produkty) osiągały najwyższe konwersje. Dodatkowo dzięki segmentacji popularną taktyką było dostosowanie podejścia w komunikacji do klientów na podstawie ich wcześniejszego zaangażowania (np. za pomocą RFM analizy).

Retencja po Black Friday

Skuteczni marketerzy nie kończyli promocji w poniedziałek. Wysyłali follow‑upy, dziękowali klientom i proponowali udział w programach lojalnościowych. Warto zapamiętać, że fundamentem e‑mail marketingu jest regularny kontakt, dlatego warto zadbać o pozyskane w okresie BF kontakty i wysyłać do nich regularne wiadomości mające na celu podtrzymanie ich zainteresowania marką.

Opisane powyżej zasady nie obowiązywały tylko w zeszłym roku. Zastanawiasz się, jak wykorzystać je podczas tegorocznego Black Friday?

Planowanie kampanii e‑mail marketingowej

• Ustal cel: sprzedaż, budowa listy, lojalność.

• Opracuj harmonogram ‑ prekampania, główna kampania, follow‑up.

• Podziel listę odbiorców na segmenty ze względu na ich aktywność. Możesz uwzględnić te dane w harmonogramie, np. wysyłając częste wiadomości do najbardziej aktywnych kontaktów, średnią ilość do tych średnio aktywnych, a do mało aktywnych lub nieaktywnych od dłuższego czasu wyślij pojedynczą wiadomość z jasno sprecyzowaną ofertą.

• Analizuj dane z poprzednich lat i wykorzystaj wyciągnięte z nich wnioski. Sprawdź, z jakich skrzynek pocztowych najczęściej korzystają Twoi odbiorcy, jaki jest procent otwarć na urządzeniach mobilnych, jaki rodzaj tematów wiadomości działał najlepiej it.

Projekt wiadomości

• Zadbaj o temat, który przyciąga uwagę. W okresie Black Friday odbiorcy są często przebodźcowani nadmiarem komunikacji, dlatego warto postawić na jasne i czytelne komunikaty.

• Przedstaw ofertę jasno i przejrzyście ‑ rabat, produkt, czas trwania.

• Dodaj jedno mocne CTA i postaraj się zbudować szablon wiadomości w oparciu o zasadę odwróconej piramidy.

• Użyj liczników i wizualnych elementów, które budują emocje i pilność, ale pamiętaj, że mają one być jedynie dodatkiem, a nie zdominować całą wiadomość.

• Zadbaj o spójność z identyfikacją marki. Wykorzystaj swoje logo, kolory i czcionki oraz elementy graficzne charakterystyczne dla Twojej marki.

Optymalizacja i testy

• Idealnie przetestuj tematy, godziny wysyłki, przyciski i grafiki jeszcze przed Black Week i wykorzystaj te dane, aby idealnie zaplanować najważniejsze kampanie.

• Używaj A/B testów, by zwiększać CTR i konwersję.

Po kampanii

• Wyślij mail z podziękowaniem i zniżką lojalnościową.

• Analizuj dane ‑ co zadziałało najlepiej.

• Zapisz wnioski na przyszły rok.

W nadchodzącym roku możemy spodziewać się jeszcze większego nacisku na:

• AI i automatyzację personalizacji,

• wzrost popularności w wykorzystaniu urządzeń mobilnych i trybu ciemnego przez odbiorców,

• integrację kanałów (e‑mail, SMS, social media).

Możemy śmiało zakładać, że marki, które zainwestują w analizę danych i strategię omnichannel, zdobędą przewagę konkurencyjną i osiągną naprawdę spektakularne wyniki.

Black Friday to nie bitwa o to, kto da największy rabat, ale o to, kto skuteczniej przyciągnie uwagę klienta.Dobrze prowadzony e‑mail marketing to nie spam, lecz przemyślana, wartościowa komunikacja.

Zacznij planowanie wcześniej, segmentuj bazę i stwórz kampanię, która buduje emocje, a wtedy Twój mailing nie tylko będzie generować sprzedaż, ale też budować relacje z klientami.