Jaki jest najlepszy czas na wysyłkę kampanii mailingowej. I co na ten temat mówią dane?

Okazuje się, że wyniki kampanii, takie jak wskaźnik otwarć i kliknięć mogą różnić się w zależności od dnia wysyłki. Dane zebrane przez Mailchimp, OptinMonster czy Brevo pokazują, że wtorek, środa i czwartek to najlepsze dni jeśli zależy Ci na wysokim Open Rate.

To dzień, który w wielu badaniach uzyskuje najlepsze wyniki. Użytkownicy wracają na dobre do rytmu pracy, ale nie są jeszcze przytłoczeni obowiązkami. W efekcie chętniej otwierają wiadomości ‑ szczególnie te związane z wiedzą, rozwojem, czy produktami, które mogą im pomóc w codziennych zadaniach.

Środa to dzień, w którym skrzynki e‑mailowe nie są jeszcze przeciążone. Odbiorcy mają czas i energię ‑ dlatego ten dzień dobrze sprawdza się np. przy dłuższych newsletterach edukacyjnych, case studies, raportach lub webinarach.

Czwartek to świetny dzień na przypomnienie o promocji, wysyłkę oferty specjalnej czy zaproszenie na wydarzenie. Użytkownicy często robią wtedy plany na weekend, a także kończą sprawy zawodowe. W e‑commerce to dobry moment na tzw. „weekendowy trigger”.

• Poniedziałek ‑ ludzie mają tendencję do ignorowania maili, bo skupiają się na priorytetach tygodnia. Dobre miejsce tylko dla „pilnych” komunikatów lub wiadomości z podsumowaniem tygodnia.
  
  

• Piątek ‑ spada zaangażowanie, zwłaszcza po godzinie 13:00. E‑maile wysłane w drugiej części dnia często zostają nieotwarte aż do poniedziałku (i wtedy już są nieaktualne).
  
  

• Weekend (sobota, niedziela) ‑ to kontrowersyjny temat. W większości branż open rate’y są niższe, ale są wyjątki: branża beauty, e‑commerce, lifestyle, newslettery z przepisami czy treściami rozrywkowymi mogą tu zaskoczyć bardzo pozytywnie.

• Jeśli działasz w B2B ‑ celuj w wtorek, środę lub czwartek w godzinach pracy.

• Jeśli kierujesz ofertę do konsumentów (B2C), testuj także soboty ‑ często jest tam mniejsza konkurencja, a użytkownicy mają więcej czasu.

Oprócz dnia tygodnia, równie ważna jest godzina wysyłki. Dane, które zebraliśmy, pokazują wyraźne wzorce w zachowaniach odbiorców.

🕗 Poranek (8:00 ‑ 11:00) ‑ doskonały czas dla B2B

To moment, w którym większość osób zaczyna dzień od sprawdzenia skrzynki – często z kubkiem kawy w dłoni. Jeśli wysyłasz newsletter z nowościami branżowymi, analizą czy narzędziem, które ma pomóc w pracy – to jest idealny czas.

🕛 Południe (11:00 ‑ 13:00) ‑ czas przerwy i większego luzu

To okno działa dobrze w przypadku kampanii promocyjnych, zaproszeń do webinarów, czy krótszych newsletterów z ciekawostkami. Użytkownicy mają chwilę, by „zerknąć na coś lekkiego”.

🕓 Popołudnie (14:00 ‑ 16:00) ‑ najniższy poziom uwagi

To godziny spadku energii. E‑maile często są przekładane „na później”, co w praktyce oznacza ‑ nigdy. Jeśli musisz wysłać coś w tym czasie, niech to będzie coś prostego: kod rabatowy, przypomnienie, lekkie treści rozrywkowe.

 Wieczór (18:00 ‑ 22:00) ‑ siła kanału mobilnego

To zaskakująco dobry czas ‑ zwłaszcza w B2C. Użytkownicy relaksują się po pracy, przeglądają maile na telefonie. Dobrze sprawdzają się tu:

• kampanie promocyjne,

• newslettery z inspiracjami,

• wiadomości od marek lifestyle’owych,

• i e‑commerce’owe „last call”.

 Wg informacji podawanych przez Salesforce, wieczorne mailingi potrafią przynieść wysoki CTR ‑ o ile treść jest dopasowana do kontekstu.

🌙 Noc (po 23:00) ‑ tylko dla odważnych

Dla większości kampanii to pora nieefektywna. Ale jeśli Twoją grupą są np. gracze, freelancerzy, pracownicy zmianowi albo masz odbiorców w innych strefach czasowych ‑ warto testować i ten przedział.

Mimo twardych danych warto pamiętać, że uśrednione wyniki nie zastąpią znajomości własnych odbiorców.

Co wpływa na skuteczność czasu wysyłki?

• branża,

• typ kampanii (newsletter vs. oferta promocyjna),

• urządzenie (mobile vs. desktop),

• wiek i styl życia odbiorcy,

• pora roku (np. wakacje, święta, sezonowe trendy).
  
  

Na przykład: jeśli kierujesz kampanię do młodych rodziców – być może najlepszy moment to... 21:30, gdy dzieci śpią. A jeśli celujesz w freelancerów? E‑maile o 11:30 mogą zadziałać lepiej niż poranne, bo Twój odbiorca dopiero zaczyna dzień.

Zdecydowanie tak. Rytm dnia, nawyki zakupowe i sposób korzystania z poczty elektronicznej potrafią znacząco różnić się w zależności od tego, kim są Twoi odbiorcy ‑ klientami indywidualnymi, profesjonalistami, rodzicami, czy singlami. Dlatego uniwersalne rekomendacje to tylko punkt wyjścia ‑ najlepsze efekty przynosi dopasowanie strategii do specyfiki branży.

Zakupy online to często czynność wykonywana w czasie wolnym – np. podczas przerwy obiadowej lub wieczorem, gdy użytkownicy mają chwilę dla siebie. Badania pokazują, że:

• Czwartek, piątek i sobota to dni z najwyższym wskaźnikiem konwersji w handlu elektronicznym.

• Godziny: 11:00 ‑ 13:00 oraz 19:00 ‑ 22:00 są szczególnie efektywne, bo odpowiadają nawykom zakupowym klientów ‑  zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.

 W praktyce: wysyłaj oferty i zniżki właśnie wtedy, gdy Twoi odbiorcy najchętniej przeglądają produkty.

W segmencie B2B e‑mail to nadal jedno z najważniejszych narzędzi komunikacji. Odbiorcy działający w modelu business‑to-business:

• czytają e‑maile głównie w godzinach pracy – a najlepsze wyniki notowane są między 8:00 a 11:00,

• najlepiej reagują na kampanie wysyłane we wtorki i środy, kiedy tydzień roboczy już się rozkręcił, ale nie zbliża się jeszcze weekendowe rozproszenie,

• oczekują konkretu, dlatego dobrze sprawdzają się tu e‑maile edukacyjne, zaproszenia na webinary, case studies czy oferty narzędzi usprawniających pracę.

W praktyce: planuj komunikację na początek dnia pracy ‑ idealnie we wtorek lub środę rano.

W przypadku organizacji non‑profit czy kampanii społecznych zaangażowanie odbiorców ma charakter bardziej emocjonalny i osobisty. Skuteczne kampanie mailowe w tym sektorze:

• osiągają dobre wyniki w godzinach wieczornych oraz w weekendy, gdy odbiorcy mają czas, by wczytać się w przekaz i rozważyć działania,

• najlepiej wypadają w środku tygodnia (wtorek ‑ czwartek) – szczególnie jeśli e‑mail zawiera prośbę o wsparcie, udział w wydarzeniu lub podzielenie się treścią,

• mogą odnieść sukces także w mniej typowych godzinach, jeśli wiadomość odwołuje się do wartości i emocji.

 W praktyce: testuj kampanie wieczorne lub weekendowe, kiedy Twoi odbiorcy mogą poświęcić więcej uwagi na treść wymagającą refleksji.

Nie musisz działać „na wyczucie”. Oto kilka pomysłów, które pomogą Ci podejść strategicznie do wysyłki kampanii:

1. Testuj, testuj i jeszcze raz testuj

Sprawdź, czy lepiej działa wtorek o 9:00, czy środa o 13:00. Wysyłaj kampanie o różnych godzinach i postaraj się ustalić, na co Twoi odbiorcy reagują najlepiej.

2. Segmentuj bazę

Inny czas dla osób aktywnych rano, inny dla tych, którzy otwierają maile wieczorem. Wszystko zależy tylko od Twojej kreatywności.

3. Analizuj statystyki kampanii

Sprawdzaj: w które dni i o jakich godzinach Twoi odbiorcy otwierają wiadomości najczęściej. Ecomail.pl umożliwia wygodne analizowanie tych danych.

4. Korzystaj z automatyzacji

Reaguj na zachowania klientów na Twojej stronie w najlepszym czasie. W Ecomail możesz ustawić automatyzację, które wyzwalać będą konkretne działania klienta. Przykładem może być np. Automatyzacja porzuconych koszyków, w której odbiorca otrzyma maila z przypomnieniem o produktach pozostawionych w koszyku po tym, jak opuści Twój sklep.

Jako odpowiedź na to pytanie wykorzystamy ulubioną odpowiedź wszystkich marketerów, czyli to zależy. Na idealny czas wysyłki wpływa wiele czynników, takich jak branża, styl życia Twoich odbiorców i ich zawód. W tym artykule podzieliliśmy się z Tobą danymi i inspiracjami, które pomogą Ci zacząć, ale pamiętaj o tym, że są to uogólnione dane. 

Kluczem do sukcesu jest zrozumienie odbiorcy, testowanie i ciągła optymalizacja. To właśnie dzięki tym elementom kampanie mailingowe przestają być przypadkowe – a stają się skuteczne.