Regulamin świadczenia usługi Ecomail

(„Regulamin“)

wydany przez spółkę

ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČ: 027 62 943, VAT-UE: CZ02762943 z siedzibą na Zderaze 1275/15, 120 00 Praga 2, Czechy, reprezentowaną przez inż. Jakuba Stupkę, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, pod numerem KRS C 22318 („Ecomail”, „my“),

OPIS USŁUGI

Nasza usługa jest świadczona w formie oprogramowania jako usługi (software-as-a-service), które oferujemy w Internecie pod adresem https://ecomail.pl/. Jest to platforma marketingowa, która służy głównie jako narzędzie do tworzenia i wysyłania newsletterów, połączeniem z SMS, Facebookiem lub innymi usługami internetowymi, inteligentnego e-mail marketingu poprzez automatyzację i personalizację oraz wielu innych działań związanych z e-mailingiem.

Do naszej Usługi należą również:

• Dashboard - Interfejs użytkownika dla Użytkownika - którego Ty lub Twoi pracownicy używacie do zarządzania kampaniami e-mailingowymi, bazami danych, integracjami i innymi danymi lub funkcjami. Interfejs użytkownika aplikacji jest interfejsem internetowym dostępnym pod adresem internetowym aplikacji Ecomail. Można w nim zmieniać ustawienia Usługi. Interfejs użytkownika jest zoptymalizowany pod kątem dostępu z ekranów komputerów stacjonarnych o szerokości co najmniej 1050 pikseli i wysokości 850 pikseli, ale możliwy jest również dostęp z przeglądarki internetowej na telefonie komórkowym.
• Ecomail Tracker - nazywany również kodem śledzącym, skryptem śledzącym - którego Ty lub Twoi pracownicy możecie używać do śledzenia ruchu kontaktów w sieci (dokonanych zakupów, przeglądanych stron lub niestandardowych, własnych zdarzeń, takich jak przeglądanie określonego produktu lub porzucony koszyk).
• Unikalny klucz API - unikalny klucz API utworzony przez nas, który służy do połączenia Aplikacji z systemem informatycznym użytkownika. Zazwyczaj jest to sklep internetowy, CRM lub zwykła strona internetowa. Ogólnie rzecz biorąc, jest to token autoryzacyjny przeznaczony do komunikacji za pośrednictwem interfejsu API usług Ecomail z określonym kontem klienta.
• Formularz zapisu - formularz do zbierania kontaktów - który można utworzyć lub edytować w edytorze naszej Aplikacji, a następnie wstawić go do sklepu internetowego lub innej witryny internetowej w celu zbierania kontaktów, które będą bezpośrednio zapisywane w bazie danych Użytkownika w Aplikacji.

TERMINY I DEFINICJE

O ile nie określono inaczej w niniejszym dokumencie lub kontekst wyraźnie nie wskazuje inaczej, terminy pisane wielką literą w niniejszym Regulaminie (w tym w Załącznikach) są używane w liczbie pojedynczej i mnogiej w następujących znaczeniach:

1. OŚWIADCZENIE, PRZEDMIOT STOSUNKU UMOWNEGO, ZAKRES USŁUGI
   1.1. Oświadczenie Użytkownika. Użytkownik oświadcza i zobowiązuje się, że:
   1.1.1. posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
   1.1.2. wszelkie informacje podane przez użytkownika są prawdziwe, kompletne, dokładne i prawidłowe,
   1.1.3. nie będzie korzystać z Usługi naruszając obowiązujących przepisów prawa Republiki Czeskiej,
   1.1.4. będzie korzystać z Usługi wyłącznie do celów, do których jest ona przeznaczona, w szczególności do edycji wiadomości e-mail, masowej wysyłki wiadomości E-mail i SMS, i do analizy wyników wysłanych kampanii,
   1.1.5. dokładnie zapoznał się z obowiązującymi warunkami niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, zgadza się na nie bezwarunkowo i nie będzie korzystał z Usługi naruszając je.
   1.2. Zobowiązania Stron. Ecomail świadczy Usługę na rzecz Użytkownika według warunków określonych w tym Regulaminie. Użytkownik akceptuje Usługę według warunków określonych w tym Regulaminie i zobowiązuje się uiszczać określonee Wynagrodzenie na rzecz Ecomail za korzystanie z Usługi zgodnie z Cennikiem.
   1.3. Zakres Usługi. Zakres świadczonych przez nas usług obejmuje głównie:
   1.3.1 prawo Użytkownika do korzystania z Usługi Ecomail;
   1.3.2 prawo Użytkownika do posiadania i korzystania z Konta Użytkownika w Aplikacji, a w konsekwencji w Usłudze;
   1.3.3 prawo Użytkownika do ustanowienia i zapewnienia jednego lub większej liczby dostępów do Usługi Innym Użytkownikom za pośrednictwem Konta Użytkownika;
   1.3.4 prawo niektórych Użytkowników do posiadania Konta Agencyjnego w Aplikacji, a w konsekwencji w Usłudze, jeśli Ecomail wyrazi na to zgodę;
   1.3.5 zobowiązanie Użytkownika do uiszczenia uzgodnionego Wynagrodzenia zgodnie z aktualnym Cennikiem
   1.4. Wiek Użytkownika. Oświadczamy, że Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia.
   1.5. Uługa nie jest przeznaczona dla Konsumentów. Usługa nie jest przeznaczona dla Konsumentów, ale dla przedsiębiorców, osób wykonujących swój zawód lub organów publicznych. Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z Usługi jako przedsiębiorca lub w imieniu przedsiębiorcy, organu władzy publicznej, wyłącznie w celach związanych z tą działalnością.
   1.6. Korzystanie z Usługi przez Konsumenta. Jeśli Użytkownik, jako Konsument, jest zainteresowany korzystaniem z Usługi, ma obowiązek poinformować nas o tym przed rejestracją w celu poinformowania nas o przysługujących mu prawach.
   1.7. Sposób korzystania z Usługi. Z Usługi można korzystać zarówno w ramach Programu Punktowego, jak i Programu Taryfowego. Dodatkowo, w ramach Programu Taryfowego, w Paśmie Taryfowym określonym w Cenniku z Usługi można korzystać bezpłatnie.
   1.8. Usługi dodatkowe w ramach Usługi. W ramach Usługi użytkownikowi mogą być świadczone usługi dodatkowe (np. wysyłka wiadomości SMS lub sprawdzanie bazy danych). W celu uniknięcia wątpliwości wszystkie zasady określone w niniejszym Regulaminie, które mają zastosowanie do świadczenia Usługi, stosuje się odpowiednio do świadczenia usług dodatkowych, które są częścią samej Usługi.
2. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
   2.1. Usługa. Usługa i całe oprogramowanie z nią powiązane stanowią własność intelektualną Ecomail.
   2.2. Warunki korzystania z Usługi za pośrednictwem innych systemów lub oprogramowania. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako cesja lub udzielenie jakiejkolwiek licencji, sublicencji lub innego prawa użytkowania w rozumieniu prawa autorskiego, w szczególności w odniesieniu do tych części rozwiązań Usługi, które dostarczamy jako software as a service (SaaS), z wyjątkiem przypadków określonych w artykule nr 3 niniejszego Regulaminu. Użytkownik jest uprawniony wyłącznie do korzystania z Usługi dostarczanej jako oprogramowanie. Użytkownik nie ma prawa do powielania, pobierania, instalowania lub rozpowszechniania oprogramowania (Usługi) w jakikolwiek sposób. Użytkownik nie ma również prawa do przetwarzania Usługi w inne oprogramowanie bez naszej pisemnej zgody.
   2.3. Naruszenie praw własności intelektualnej przez Użytkownika. W przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków określonych w niniejszym artykule 2 Regulaminu, Ecomail ma prawo do rozwiązania wspólnej współpracy na podstawie tego Regulaminu oraz do żądania odszkodowania od Użytkownika za wszelkie szkody poniesione w wyniku takiego naruszenia, w tym szkody niematerialne.
   2.4. Inna własność intelektualna. Jeśli w okresie obowiązywania stosunku umownego na podstawie niniejszego Regulaminu zaistnieje jakiekolwiek wykonanie, które jest chronione na mocy ustawy o prawie autorskim (w szczególności dzieło) lub jako inne chronione dobro niematerialne, takie wykonanie stanie się częścią Usługi, a Regulamin będzie obowiązywał również do takiego wykonanie. Nie dotyczy to Treści Użytkownika.
   2.5. Obowiązki Użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany do poszanowania wszystkich praw Ecomail, innych Użytkowników i osób trzecich w zakresie korzystania z Usługi, w szczególności, jeśli Użytkownik w jakikolwiek sposób zajmuje się dziełami chronionymi prawem autorskim i innymi elementami chronionymi prawem własności intelektualnej w zakresie korzystania z Usługi. Dotyczy to w szczególności Licencjonowanego Oprogramowania i Treści, Aplikacji i jej komponentów, a także Treści Użytkownika.
3. LICENCJA I INNE UZGODNIENIA
   3.1. Licencjonowane Oprogramowanie i Treść jako dzieło. Istotną częścią świadczenia Usługi jest Licencjonowane Oprogramowanie i Treść, które umożliwiają użytkownikowi edytowanie szablonów wiadomości e-mail, tworzenie własnych Formularzy zapisu oraz łączenie systemu informatycznego użytkownika z Aplikacją przy użyciu klucza API. Licencjonowane Oprogramowanie i Treść stanowią zasadniczo dzieła chronione prawem autorskim w rozumieniu ustawy o prawie autorskim. Ponieważ Użytkownik tworzy kopie większości Licencjonowanego Oprogramowania i Treści, musimy udzielić mu licencji na korzystanie z nich na czas korzystania z naszej Usługi.
   3.2. Licencja na Licencjonowane Oprogramowanie i Treść. Licencjonowane Oprogramowanie i Treść są ogólnie dziełami autorskimi w rozumieniu ustawy o prawie autorskim. Momentem utworzenia Konta Użytkownika, udzielamy użytkownikowi licencji na korzystanie z Licencjonowanego Oprogramowania i Treści w zakresie, w jakim są one dostępne w danym czasie. Licencja jest udzielana na zasadzie niewyłączności, na czas trwania stosunku umownego na podstawie niniejszego Regulaminu (ale nie dłużej niż na czas trwania praw własności do Licencjonowanego Oprogramowania i Treści), wyłącznie w celu korzystania z Licencjonowanego Oprogramowania i Treści zgodnie z niniejszym Regulaminem i w sposób z nią zgodny. Licencja udzielana jest na terytorium całego świata. Licencjonowane Oprogramowanie i Treść są udostępniane Użytkownikowi poprzez zdalny dostęp (za pośrednictwem Interfejsu Użytkownika) po utworzeniu Konta Użytkownika.
   3.3. Sublicencje i cesja licencji. Użytkownik nie jest uprawniony do udzielania sublicencji stronom trzecim ani do przenoszenia licencji na strony trzecie.
   3.4. Opłata licencyjna. Opłata licencyjna za Licencjonowane Oprogramowanie i Treść jest wliczona w całkowite Wynagrodzenie.
   3.5. Odpowiedzialność Użytkownika za Treści Użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie Treści Użytkownika, które wgra bezpośrednio do Aplikacji lub które wykorzystuje, przesyła, wysyła lub w inny sposób przetwarza w ramach Usługi, są zgodne z obowiązującym prawem, stosunkiem umownym wynikającym z niniejszego Regulaminu, a w szczególności, że nie naruszają praw Ecomail ani praw osób trzecich. Nie jest naruszeniem niniejszego Regulaminu, że Usługa nie jest świadczona prawidłowo z powodu tego, że Treści Użytkownika naruszają niniejszy Artykuł 3 Regulaminu.
   3.6. Odpowiedzialność Ecomail za Treści Użytkownika. Ecomail nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zgodnie z artykułem 3, 4 i 5 ustawy nr 480/2004 Dz. U., Zákon o některých informačních službách.
   3.7. Naruszenie praw własności intelektualnej przez Użytkownika. W przypadku naruszenia przez Użytkownika zobowiązań określonych w niniejszym Artykule 3 Regulaminu, Ecomail ma prawo do odstąpienia od stosunku umownego na mocy niniejszego Regulaminu w momencie naruszenia oraz prawo do żądania od Użytkownika odszkodowania za szkody, w tym szkody niematerialne.
4. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA
   4.1. Rejestracja użytkownika jako warunek korzystania z Usługi. Rejestracja jest warunkiem koniecznym do prawidłowego korzystania z Usługi; Użytkownik przyjmuje ten warunek do wiadomości i zobowiązuje się do prawidłowej rejestracji.
   4.2. Sposób rejestracji Użytkownika. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie internetowej Ecomail. Rejestrując się, tym samym tworząc nowe Konto Użytkownika lub dołączając do Konta, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z warunkami korzystania z Usługi określonymi w niniejszym Regulaminie i w pełni je akceptuje.
   4.3. Poprawność, kompletność danych i aktualizacje. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawidłowych i kompletnych informacji o sobie w formularzu rejestracyjnym i/lub Aplikacji lub w jakikolwiek innym wypadku w trakcie korzystania z Usługi. Użytkownik ma prawo do zmiany i aktualizacji takich informacji w trakcie korzystania z Usługi. Użytkownik jest również zobowiązany do aktualizacji takich informacji, jeśli wystąpią w nich zmiany.
   4.4. Bezpieczne hasło. Podczas rejestracji i/lub zmiany hasła należy wybrać bezpieczne hasło. W idealnym wypadku hasło powinno mieć co najmniej 16 znaków, zawierać wielkie i małe litery, cyfry i znaki specjalne, takie jak myślnik, hashtag, znak zapytania lub inne – w taki sposób, by nie można go było łatwo zgadnąć.
   4.5. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Nasza Usługa oferuje również opcję uwierzytelniania dwuskładnikowego, którą można skonfigurować w Panelu użytkownika. Jeśli użytkownik nie korzysta z uwierzytelniania dwuskładnikowego, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (w tym szkody niemajątkowe) powstałe w związku z wyciekiem jego danych dostępowych, nawet jeśli zostały one spowodowane w całości lub w części z przyczyn leżących po naszej stronie.
   4.6. Obowiązek zawiadomienia w przypadku niewłaściwego wykorzystania danych dostępowych. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia nas o każdym nadużyciu lub nawet próbie nadużycia swoich danych dostępowych do Konta Użytkownika. Użytkownik jest również zobowiązany do niezwłocznego wybrania nowych danych dostępu dla swojego Konta użytkownika.
   4.7. Dezaktywacja Konta Użytkownika. Jeśli użytkownik chce dezaktywować swoje Konto Użytkownika, powinien skontaktować się z nami, najlepiej wysyłając wiadomość e-mail na adres pomoc@ecomail.pl. W przypadku dezaktywacji Konta Użytkownika w Okresie Rozliczeniowym, Konto Użytkownika zostanie dezaktywowane pod koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym zaistniało żądanie o dezaktywację Konta Użytkownika. Nie ma to wpływu na nasze prawo do Wynagrodzenia za Okres Rozliczeniowy, w którym zaistniało żądanie o dezaktywację Konta Użytkownika. Jeśli użytkownik sobie tego życzy, może przejść na wersję darmową po dezaktywacji jego Konta.
5. REJESTRACJA INNEGO UŻYTKOWNIKA
   5.1. Zaproszenie Innego Użytkownika. W ramach naszej Usługi użytkownik ma możliwość zapraszania Innych Użytkowników do swojego Konta Użytkownika. W takim przypadku w zaproszeniu należy podać prawidłowe dane identyfikacyjne nowego Innego Użytkownika.
   5.2. Rejestracja Innego Użytkownika jako warunek korzystania z Usługi. Rejestracja jest warunkiem dostępu i prawidłowego korzystania z Usługi przez Innego Użytkownika. Inny Użytkownik przyjmuje ten warunek do wiadomości i zobowiązuje się do prawidłowej rejestracji.
   5.3. Zgoda na warunki Regulaminu. Rejestrując się poprzez kliknięcie w link zaproszenia wysłanego przez Użytkownika na adres e-mail Innego Użytkownika, Inny Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z Usługi na warunkach niniejszego Regulaminu, a wszystkie warunki Usługi odnoszące się do Użytkownika, w tym obowiązujące prawa i obowiązki, stosuje się odpowiednio do Innego Użytkownika.
   5.4. Poziom dostępu Innych Użytkowników. W ramach Usługi użytkownik ma również możliwość ustawienia poziomu dostępu dla zaproszonych Innych użytkowników. Poszczególne poziomy różnicują zakres uprawnień Innego Użytkownika oraz funkcji Usługi, do których dany Inny Użytkownik może uzyskać dostęp w ramach Konta Użytkownika. Poziomy dostępu Innych Użytkowników są następujące:
   5.4.1. Administrator. Ma dostęp do wszystkich funkcji, do których ma dostęp sam Użytkownik.
   5.4.2. Edytujący. Może pracować z kampaniami, listami kontaktów itp., ale nie ma uprawnień do ustawień konta i płatności.
   5.4.3. Asystent. Może tworzyć i wysyłać kampanie. Nie ma dostępu do szczegółów o Kontaktach.
   5.4.4. Przeglądający. Ma dostęp tylko do statystyk konta i kampanii.
   5.4.5. Uprawnienia własne. Będzie miał dostęp do takich funkcji, które ustawi sam Użytkownik.

Te poziomy dostępu Innych Użytkowników obowiązują, jeżeli w aplikacji nie jest zdefiniowane inaczej.

5.5. Odpowiedzialność za szkody. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku lub w związku z ustawieniem poziomu dostępu Innego Użytkownika. Nie ponosimy również odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone Użytkownikowi przez Innego Użytkownika zaproszonego Użytkownikiem.

6. KONTO AGENCYJNE
   6.1. Konto agencyjne. Z naszej Usługi można również korzystać za pośrednictwem Konta Agencyjnego. To konto jest przeznaczone przede wszystkim dla agencji, które są zainteresowane zarządzaniem kilkoma kontami użytkowników swoich klientów - którzy są również użytkownikami Usługi - przy użyciu jednego konta.
   6.2. Rejestracja Konta Agencyjnego. Jeśli Użytkownik chce utworzyć Konto Agencyjne, musi najpierw utworzyć zwykłe Konto Użytkownika w ramach standardowego procesu rejestracji opisanego w artykule 4 niniejszego Regulaminu. Następnie, Użytkownik musi wysłać wniosek o utworzenie Konta Agencyjnego do Wsparcia technicznego. Dopiero po zatwierdzeniu przez nas wniosku zostanie utworzone Konto Agencyjne, z którego Użytkownik będzie mógł zacząć korzystać.
   6.3. Utworzenie Konta Użytkownika w ramach Konta Agencyjnego. Jeśli Użytkownik korzysta z Usługi za pośrednictwem Konta Agencyjnego, ma możliwość utworzenia dla Klienta Konta Użytkownika bezpośrednio w Aplikacji. W takim przypadku Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich obowiązków dotyczących rejestracji Konta Użytkownika określonych w Artykule 3 niniejszego Regulaminu, w szczególności do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych informacji o swoim Kliencie oraz do wybrania bezpiecznego hasła.
   6.4. Zgoda na utworzenie Konta Użytkownika w ramach Konta Agencyjnego. Jeśli Użytkownik zakłada Konto Użytkownika dla strony trzeciej (zazwyczaj swojego klienta), w momencie zakładania Konta Użytkownika oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne zgody i/lub upoważnienia do założenia Konta Użytkownika od osoby, której Konto Użytkownika zakłada. W przypadku, gdy oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, okaże się nieprawdziwe lub w przypadku, gdy użytkownik w jakikolwiek sposób przekroczy lub w inny sposób naruszy zgodę i/lub upoważnienie, o których mowa w części poprzedzającej, a my poniesiemy z tego tytułu jakąkolwiek szkodę, Użytkownik, korzystający z Konta Agencyjnego, zrekompensuje nam taką szkodę, w tym szkody niemajątkowe.
   6.5. Dodanie istniejącego Konta Użytkownika do Konta Agencji. Jeśli Klient jest już Użytkownikiem Usługi i utworzył własne Konto Użytkownika, Klient może dodać swoje Konto Użytkownika do Konta Agencji. W tym celu jednak zarówno Klient, jak i Użytkownik muszą wysłać wniosek do Wsparcia (pomoc@ecomail.pl). Konto Użytkownika zostanie dodane do Konta Agencji dopiero po otrzymaniu wniosku zarówno od Użytkownika, jak i jego Klienta.
   6.6. Usunięcie Konta Użytkownika z Konta Agencyjnego. Jeśli Użytkownik zdecyduje się zakończyć relację ze swoim Klientem lub z jakiegokolwiek innego powodu zdecyduje się usunąć określone Konto Użytkownika, którym zarządza w ramach swojego Konta Agencyjnego, Użytkownik i jego Klient muszą wysłać wniosek do naszego Działu Obsługi Klienta. Dopiero po otrzymaniu wniosku zarówno od użytkownika, jak i jego klienta, dane Konto Użytkownika zostanie usunięte z Konta Agencji. To nie obowiązuje, jeśli w kontekście konkretnej sytuacji uznamy, że wniosek o usunięcie Konta Użytkownika jest uzasadniony, mimo że nie otrzymaliśmy go od obu stron (np. jeśli między Użytkownikiem a jego klientem dojdzie do konfliktu i jeden z nich nie będzie współpracował lub będzie próbował w inny sposób zabronić usunięciu Konta Użytkownika z Konta Agencyjnego).
   6.7. Odpowiedzialność za szkody powstałe w związku z zarządzaniem Kontem Użytkownika w ramach Konta Agencyjnego. Ecomail nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z zarządzaniem Kontem Użytkownika w ramach Konta Agencyjnego, w tym za szkody niepieniężne lub niematerialne (np. jeśli Użytkownik/Klient stara się odzyskać odszkodowanie za zezwolenie Agencji na utworzenie Konta Użytkownika bez jego zgody lub jeśli Agencja podejmuje działania w ramach Konta Użytkownika wbrew jego życzeniom itp.). Dołożymy jednak wszelkich starań, aby zapewnić Użytkownikowi/Klientowi wszelką uzasadnioną pomoc, aby umożliwić mu dochodzenie roszczeń odszkodowawczych przeciwko Agencji (jeśli jest zwykłym Użytkownikiem) lub przeciwko Użytkownikowi (jeśli jest Agencją).
7. WYNAGRODZENIE ZA USŁUGĘ I SPOSÓB PŁATNOŚCI
   7.1. Korzystanie z Usługi za opłatą. Usługa jest świadczona odpłatnie. Użytkownik zgadza się uiszczać Wynagrodzenie za świadczenie Usługi, zgodnie z warunkami określonymi w Cenniku i niniejszym Regulaminie. Wyjątkiem od obowiązku uiszczenia Wynagrodzenia jest korzystanie z Usługi za darmo, jak określono w poniższym punkcie 7.2.
   7.2. Korzystanie z Usługi za darmo. Jeśli użytkownik korzysta z naszej Usługi w ramach darmowego Programu Taryfowego, dopóki nie przekroczy granice Pasma Taryfowego oznaczone w Cenniku, nie musi nic płacić. Po przekroczeniu darmowego Pasma Taryfowego Użytkownik nie musi od razu ponosić żadnych kosztów. Po przekroczeniu tego Pasma tymczasowo zablokujemy Konto Użytkownika i powiadomimy go o przekroczeniu pasma taryfowego za pośrednictwem poczty e-mail, informacji na Koncie Użytkownika lub telefonicznie.
   7.3. Kwota i sposób płatności Wynagrodzenia. Kwota i sposób opłacenia Wynagrodzenia różni się w zależności od tego, czy użytkownik korzysta z naszej Usługi w ramach Programu Taryfowego czy Programu Punktowego. Kwota Wynagrodzenia jest określona w Cenniku opublikowanym na naszej Stronie internetowej.
   7.4. Podatek VAT. O ile w Cenniku nie określono inaczej, wszystkie ceny w nim zawarte są cenami netto – bez podatku VAT. Podatek naliczany jest według odpowiedniej skali podatkowej. Kwota naliczonego podatku VAT może zatem ulec zmianie w zależności od zmian w przepisach prawa.
   7.5. Zmiany w Cenniku. Cennik możemy zmienić w którymkolwiek momencie. Informacje o planowanych zmianach w Cenniku będą zawsze dostępne na naszej stronie internetowej. O planowanych zmianach w Cenniku Użytkownicy zostaną powiadomieni co najmniej 15 dni przed datą wejścia w życie takich zmian, za pośrednictwem powiadomienia na Koncie Użytkownika lub wiadomości e-mail. Jeśli Użytkownik nie zgadza się na zmianę Cennika, ma prawo odstąpić od Stosunku umownego w ramach niniejszego Regulaminu.
   7.6. Metoda płatności Wynagrodzenia. Użytkownik może wybrać metodę uiszczenia Wynagrodzenia za naszą Usługę i może to zrobić wyłącznie:
   7.6.1. za pomocą elektronicznych instrumentów płatniczych dostępnych w Aplikacji, pod warunkiem wybrania metody płatności oznaczonej jako ,,płatność kartą";
   7.6.2. oraz, w przypadku wyraźnej prośby Użytkownika, przelewem bankowym na nasze konto bankowe, na podstawie faktury zaliczkowej z terminem płatności wynoszącym 14 dni od daty wystawienia. Fakturę prześlemy w dniu jej wystawienia pocztą elektroniczną, w którym to momencie zostanie ona uznana za otrzymaną.
   7.7. Wymagalność Wynagrodzenia za Programy Punktowe. Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia Wynagrodzenia za świadczenie Usługi w ramach Programów Punktowych w momencie zakupienia czy doładowania Punktów w Aplikacji za pomocą Konta Użytkownika.
   7.8. Wymagalność Wynagrodzenia dla Programów Taryfowych. Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia Wynagrodzenia za świadczenie Usługi z góry za każdy rozpoczęty Okres rozliczeniowy (dotyczy wszystkich Zakresów stawek dla Programów Taryfowych):
   7.8.1. jeśli użytkownik wybierze metodę płatności oznaczoną jako ,,płatność kartą", Wynagrodzenie zostanie automatycznie pobrane z karty płatniczej podanej na Koncie Użytkownika pierwszego dnia każdego nowego Okresu Rozliczeniowego; Użytkownik wyraża na to zgodę, wprowadzając kartę płatniczą na swoje Konto Użytkownika.
   7.8.2. jeśli użytkownik wybierze metodę płatności, jest on zobowiązany do uiszczenia na naszą rzecz Opłaty nie później niż pierwszego dnia każdego nowego Okresu Rozliczeniowego
   7.9. Szczegóły i informacje dotyczące płatności. Użytkownik jest zobowiązany do podania dokładnych, ważnych i kompletnych informacji rozliczeniowych i płatniczych podczas konfigurowania metody płatności za Wynagrodzenia. W przypadku zmiany takich informacji, użytkownik jest zobowiązany do ich aktualizacji na swoim Koncie Użytkownika.
   7.10. Moment zapłaty Wynagrodzenia i świadczenia Usługi. Wynagrodzenie uznaje się za uiszczoną z chwilą zaksięgowania środków w uzgodnionej wysokości na naszym koncie bankowym. Nie jesteśmy zobowiązani do rozpoczęcia świadczenia Usługi przed momentem uiszczenia Wynagrodzenia w całości.
   7.11. Opóźnienie płatności Użytkownika i tymczasowe ograniczenie świadczenia Usługi. W przypadku zwłoki w uiszczeniu Wynagrodzenia lub jakiejkolwiek jej części, w szczególności, ale nie wyłącznie, jeśli z jakiegokolwiek powodu Wynagrodzenie nie zostanie automatycznie pobrane z karty płatniczej Użytkownika po upływie 5 dni od daty wymagalności Wynagrodzenia, jesteśmy uprawnieni do ograniczenia świadczenia Usługi na rzecz Użytkownika na mocy niniejszego Regulaminu i wznowienia jej świadczenia dopiero po uiszczeniu przez Użytkownika zaległego Wynagrodzenia i, w stosownych przypadkach, wybraniu nowej lub naprawieniu aktualnej metody płatności.
   7.12. Przegląd płatności i dokumentów księgowych. W przypadku, gdy będziemy zobowiązani do wystawienia dokumentu księgowego, zostanie on wystawiony elektronicznie w formacie PDF, do którego użytkownik będzie miał dostęp na swoim Koncie Użytkownika. Przegląd płatności jest również dostępne na Koncie Użytkownika.
8. PROGRAMY PUNKTOWE
   8.1. Program Punktowe. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usługi w ramach Programu punktowego, zakres Usług, z których może korzystać, zależy od liczby zakupionych Punktów E-mail. Jeden Punkt E-mail odpowiada jednej wysłanej wiadomości e-mail. Liczba Punktów, które użytkownik otrzyma, korzystając z Programu Punktowego, oraz Wynagrodzenie, które użytkownik zapłaci za każdy Program Punktowy, określone są w Aplikacji.
   8.2. Punkty SMS. Jeśli użytkownik chce wysyłać wiadomości SMS za pośrednictwem naszej Usługi, musi zakupić Punkty SMS wyłącznie jako dodatek do Programu Punktowego lub Programu Taryfowego (wiadomości SMS nie mogą być wysyłane, jeśli użytkownik korzysta z Usługi w ramach Pasma Taryfowego za darmo). Punktów SMS nie można zastąpić Punktami SMS i odwrotnie. W przeciwieństwie do punktów E-mail, jeden punkt SMS nie odpowiada jednej wysłanej wiadomości SMS. Ilość Punktów SMS wykorzystywanych do wysłania jednej wiadomości SMS różni się w zależności od kraju, do którego chcesz wysłać wiadomość SMS. Ilość Punktów SMS potrzebnych do wysłania jednej wiadomości SMS jest określona w naszym Cenniku lub w Aplikacji.
   8.3. Doładowanie Punktów. Użytkownik może doładować Punkty w Aplikacji. Punkty zostaną dodane na Konto Użytkownika w kwocie równej opłaconemu Wynagrodzeniu (cenie Punktów) dopiero po otrzymaniu przez nas Wynagrodzenia w całej wysokości.
   8.4. Sposób wykorzystania Punktów. Użytkownik może korzystać z Punktów wyłącznie w kontekście wysyłania wiadomości e-mail lub SMS, w związku z czym nie ma możliwości wykorzystania Punktów do opłacenia innych usług dodatkowych, które świadczymy na rzecz użytkownika w ramach Usługi. Punkty Email są odejmowane z Konta Użytkownika w momencie wysłania wiadomości e-mail. Punkty SMS są odejmowane z Konta Użytkownika w momencie wysłania wiadomości SMS. Punkty e-mail nie mogą być wykorzystywane do wysyłania wiadomości SMS i odwrotnie.
   8.5. Przegląd Punktów. Przegląd liczby wykorzystanych i pozostałych Punktów jest dostępny na Koncie Użytkownika.
   8.6. Ważność Punktów. Punkty mają ograniczony okres ważności, który wynosi 24 miesięcy. Zakupionych Punktów nie można z powrotem wymienić na pieniądze.
   8.7. Przejście z Programu Punktowego do Programu Taryfowego. Jeśli Użytkownik korzysta z Usługi w ramach Programu Punktowego i zdecyduje, że chce rozpocząć korzystanie z Usługi w ramach Programu Taryfowego, kwota równa kwocie Wynagrodzenia za opłacone i niewykorzystane Punkty E-mail zostanie potrącona z faktury, którą wystawimy użytkownikowi w celu zapłaty Wynagrodzenia za korzystanie z Usługi w wybranym przez użytkownika Programie Taryfowym w danym Paśmie Taryfowym. Użytkownik niniejszym wyraża zgodę na potrącenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
   8.8. Punkty w ramach Konta Agencyjnego. Jeśli Użytkownik jest właścicielem Konta Agencyjnego, ma prawo do wykorzystania zakupionych Punktów w ramach wszystkich indywidualnych Kont Użytkowników, którymi zarządza w ramach swojego Konta Agencyjnego. Umożliwia to na przykład zakup Punktów E-mail w korzystniejszej cenie w ramach wyższych Programów Punktowych, w których jest niższa cena jednostkowa Punktów E-mail.
9. PROGRAMY TARYFOWE
   9.1. Program Taryfowy. Jeśli Użytkownik zdecyduje się korzystać z Usługi w ramach Programu Taryfowego, zakres Usług, z których może korzystać, zależy od rodzaju Programu Taryfowego i Pasma Taryfowego, które wybierze. Usługa świadczona jest w ramach zryczałtowanego przedpłaconego Programu Taryfowego Profi i Marketer, za który przysługuje Wynagrodzenie. Wyjątkiem jest świadczenie Usługi w darmowym paśmie taryfowym.
   9.2. Funkcje zawarte w cenie wybranego Programu Taryfowego. Przegląd funkcji zawartych w Programach Taryfowych Profi i Marketer znajduje się w Cenniku. Z SMS-ów można korzystać tylko w ramach przedpłaconego Programu Taryfowego, więc jeśli korzystasz z Usługi w ramach darmowego Pasma Taryfowego, nie możesz wysyłać SMS-ów. Pozostałe zasady dotyczące wysyłania SMS-ów zostały określone w poprzednim Artykule 8 niniejszego Regulaminu.
   9.3. Wynagrodzenie ryczałtowe. W przypadku, gdy użytkownik korzysta z naszej Usługi w ramach Programu Taryfowego, jest on zobowiązany do uiszczenia na naszą rzecz Wynagrodzenia ryczałtowego w wysokości zależnej od wybranego Programu Taryfowego i Pasma Taryfowego. Dokładna wysokość Wynagrodzenia jest określona w naszym Cenniku.
   9.4. Przekroczenie Pasma Taryfowego. W przypadku, gdy liczba kontaktów w Bazie Danych Użytkownika przekroczy granicę Pasma Taryfowego, w którym Użytkownik korzysta z naszej Usługi, w momencie przekroczenia granicy, powiadomimy o tym Użytkownika pocztą elektroniczną, za pośrednictwem informacji na Koncie Użytkownika lub telefonicznie. Jeśli po otrzymaniu tego powiadomienia użytkownik nie zmniejszy liczby kontaktów w swojej Bazie Danych poniżej istniejącego limitu Pasma Taryfowego lub nie przeniesie swojego Konta Użytkownika do wyższego Pasma Taryfowego do końca okresu rozliczeniowego, w którym przekroczono limit Pasma Taryfowego, zrobimy to za niego pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po miesiącu, w którym przekroczono limit Pasma Taryfowego.
   9.5. Dopłata Wynagrodzenia po podwyższeniu Pasma Taryfowego. Jeśli użytkownik wybrał jeden rok jako Okres Rozliczeniowy w ramach wybranego Programu Taryfowego, jest zobowiązany do zapłaty kwoty równej kwocie, o jaką podwyższenie Pasma Taryfowego zwiększyło Wynagrodzenie za Okres Rozliczeniowy, pomniejszonej proporcjonalnie o za liczbę miesięcy, które już upłynęły w ramach bieżącego Okresu Rozliczeniowego (więc jeśli użytkownik rozpoczął korzystanie z naszej Usługi w dniu 1.1.2023 r. i płaciłeś kwotę 1000,- PLN rocznie za Program Taryfowy w obecnym Paśmie Taryfowym i od 1.7.2023 r. Twoje Pasmo Taryfowe zostanie zwiększone do poziomu, za który przysługuje nam Wynagrodzenie 1500,- PLN rocznie, będziesz zobowiązany do dopłacenia kwoty 250,- PLN). W celu uiszczenia dopłaty Wynagrodzenia zostanie wystawiona faktura, którą wyślemy na adres e-mail Użytkownika.
   9.6. Minimalny czas trwania Programu Taryfowego. Minimalny czas trwania Programu Taryfowego wynosi:
   9.6.1. 12 kolejnych miesięcy, w którym to przypadku Wynagrodzenie jest uiszczane z góry raz na 12 miesięcy;
   9.6.2. 3 kolejne miesiące, w którym to przypadku Wynagrodzenie jest wypłacane raz w miesiącu.
   9.7. Wstrzymanie Programu Taryfowego. Program Taryfowy może zostać wstrzymany na prośbę Użytkownika raz za 12 miesięcy i na okres maksymalnie 6 miesięcy.
10. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

10.1. Zobowiązanie Użytkownika do korzystania z Aplikacji i Usługi Ecomail. Użytkownik zgadza się, że:

10.1.1 nie będzie podejmował żadnych działań, które mogłyby zakłócić lub uszkodzić Aplikację oraz zagrozić lub uniemożliwić świadczenie naszych Usług Użytkownikowi czy innym naszym klientom;

10.1.2 nie będzie używał innego interfejsu ani podejmował prób uzyskania dostępu do Aplikacji lub Usługi za pomocą interfejsu innego, niż interfejs dostosowany przez nas w tym celu;

10.1.3 nie ujawni stronom trzecim danych identyfikacyjnych i haseł niezbędnych do uzyskania dostępu do Aplikacji, a w konsekwencji do Usługi, i niezwłocznie powiadomi nas, jeśli dowie się o jakimkolwiek niewłaściwym użyciu danych identyfikacyjnych i haseł przez strony trzecie;

10.1.4 do Aplikacji, a w konsekwencji do Usługi, wybierze hasło, które odpowiada wysokiemu poziomowi bezpieczeństwa.

10.2. Weryfikacja domeny. Użytkownik zobowiązuje się zweryfikować domenę, którą będzie używać do wysyłania masowych wiadomości e-mail, a w szczególności zobowiązuje się do skonfigurowania rekordów DNS zgodnie z naszymi instrukcjami.

10.3 Treść wiadomości E-mail i SMS. Użytkownik zobowiązuje się ponadto, że treść wiadomości e-mail lub SMS wysyłanych przez niego za pośrednictwem Usługi będzie zgodna z obowiązującymi przepisami prawnymi i niniejszym Regulaminem. W szczególności użytkownik ma obowiązek zapewnić, że jego wiadomości e-mail lub SMS:

10.3.1 nie zawierają żadnej części, która nawołuje lub może nawoływać do niewykonania obowiązku nałożonego prawem lub na mocy prawa;

10.3.2 nie zawierają żadnej części, która nawołuje lub może nawoływać do przestępstwa, popiera przestępstwo lub publicznie pochwala sprawcę przestępstwa;

10.3.3 nie zawierają żadnych elementów, które zachęcają, promują lub nawołują do używania lub propagacji substancji uzależniających lub zagrażających życiu;

10.3.4 nie zawierają żadnych części, które grożą innym osobom lub grupom osób śmiercią, wyrządzeniem krzywdy lub uszkodzeniem majątku czy zdrowia;

10.3.5 nie zawierają żadnych części, które zniesławiają którąkolwiek nację, jej język, grupę etniczną lub rasę, lub grupę ludzi innych przekonań politycznych, religii lub z powodu ich niereligijności;

10.3.6 nie zawierają żadnych części, które podżegają do nienawiści jakiejkolwiek nacji, grupy etnicznej, rasy, religii, klasy lub innej grupy osób, lub do ograniczenia prawa i wolności jej członków;

10.3.7 nie zawierają części pornograficznych, w szczególności przedstawiających dzieci, przemoc lub brak szacunku dla istot ludzkich;

10.3.8 nie zezwalają osobom poniżej osiemnastego roku życia na dostęp do jakichkolwiek dzieł pornograficznych;

10.3.9 nie zawierają nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje o drugiej osobie, które mogą znacząco zagrozić jej szacunkowi i reputacji wśród współobywateli, w szczególności zaszkodzić jej zatrudnieniu, zakłócić jej stosunki rodzinne lub wyrządzić inną poważną szkodę;

10.3.10 nie wspierają ruchów, które w sposób oczywisty dążą do ograniczenia praw i wolności człowieka lub popierają nienawiść lub niechęć narodową, rasową, religijną lub klasową wobec jakiejkolwiek innej grupy osób, lub publicznie wyrażają sympatię dla takich ruchów;

10.3.11 nie naruszają prawa własności intelektualnej (prawa autorskie, prawa pokrewne prawu autorskiemu, prawa przemysłowe itp.) innych podmiotów, w szczególności Ecomail;

10.3.12 nie używają w sposób nieuprawniony znaków towarowych, nazw handlowych i chronionych nazw pochodzenia, do których osoba trzecia ma wyłączne prawa, ani żadnych oznaczeń, które są z nimi mylone;

10.3.13 nie reklamują nielegalnych produktów i usług;

10.3.14 nie reklamują usług towarzyskich i serwisów randkowych;

10.3.15 nie są pod jakimkolwiek innym względem sprzeczne z porządkiem publicznym i dobrymi obyczajami.

10.4 Naruszenie niniejszego Regulaminu przez Użytkownika. Naruszeniem niniejszego Regulaminu nie jest sytuacja, w której Usługa nie jest prawidłowo świadczona z powodu naruszenia przez Użytkownika któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku naruszenia przez Użytkownika zobowiązań określonych w artykule 10.3 niniejszym Regulaminie i/lub Treści Użytkownika będą naruszały zasady określone w niniejszym Regulaminie, Ecomail ma prawo do natychmiastowego zaprzestania świadczenia Usługi Użytkownikowi bez uprzedniego powiadomienia, do odmówienia Użytkownikowi dostępu do Aplikacji, a w konsekwencji do Usługi, oraz do rozwiązania stosunku umownego na mocy niniejszego Regulaminu.

10.5 Odszkodowanie za szkody poniesione w związku z naruszeniem obowiązków Użytkownika. W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności w niniejszym artykule 10 Regulaminu, Użytkownik będzie zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów i wydatków poniesionych przez nas w związku z roszczeniami stron trzecich wobec nas w wyniku takiego naruszenia przez Użytkownika. Pozostaje to bez uszczerbku dla naszych roszczeń i roszczeń stron trzecich z tytułu szkód (zarówno odszkodowań, jak i szkód niematerialnych) wynikających z naruszenia, o którym mowa w części poprzedniej, które użytkownik zobowiązuje się zapłacić nam i/lub stronom trzecim.

10.6 Odszkodowanie za szkody poniesione przez Ecomail w związku ze skargą Odbiorcy. Jeśli poniesiemy jakąkolwiek szkodę lub inną krzywdę w wyniku lub w związku ze skargami Odbiorców dotyczącymi nielegalnego postępowania lub postępowania naruszającego niniejszy Regulamin (w szczególności, jeśli będzie chodziło o Spam lub nieusunięcie Odbiorcy z Bazy Danych Użytkownika), Użytkownik zgadza się zrekompensować nam taką szkodę, w tym szkodę niematerialną.

10.7 Sprzęt techniczny Użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany do używania odpowiedniego sprzętu technicznego, który umożliwi mu korzystanie z funkcji naszej Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem. Ponadto użytkownik ma obowiązek sprawdzić, czy jego sprzęt techniczny spełnia wymagania techniczne naszej Usługi przed rozpoczęciem korzystania z niej.

11. PRAWA I OBOWIĄZKI ECOMAILU
    11.1 Korzystanie z domen użytkownika. Mamy prawo do korzystania z domen Użytkownika zweryfikowanych w Aplikacji (@domenauzytkownika.pl) wyłącznie w celu świadczenia Usług w ramach niniejszego Regulaminu, tj. wysyłania wiadomości e-mail i śledzenia statystyk.
    11.2 Zmiany w Usłudze. Jesteśmy uprawnieni do wprowadzania zmian (aktualizacji) treści i funkcji (dodawania lub usuwania treści/funkcji) Usługi w dowolnym momencie. Odbywa się to automatycznie a niniejszy Regulamin ma zastosowanie również do zaktualizowanej Usługi. Użytkownik nie ma prawa do odrzucenia tych zmian, ponieważ Usługa jest świadczona w takim stanie, w jakim się na moment obecny znajduje. Użytkownik będzie powiadamiany o aktualizacjach Usługi za pośrednictwem poczty elektronicznej, naszej strony internetowej lub swojego Konta Użytkownika.
    11.3 Sprzeciw wobec zmian w Usłudze. W przypadku, gdy Użytkownik nie będzie chciał zaakceptować zmian Usługi zgodnie z poprzednim podpunktem, zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Usługi, odstąpienia od stosunku umownego wynikającego z niniejszego Regulaminu i pisemnego poinformowania Wsparcia technicznego wysyłając taką informację na adres pomoc@ecomail.pl.
    11.4 Przerwy w działaniu Usługi i odpowiedzialność Ecomail. Ecomail nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w działaniu Usługi, awarie czy przestoje. Ecomail dołoży jednak wszelkich starań, aby zapewnić, że Usługa zostanie przywrócona tak szybko, jak to możliwe.
    11.5 Kontrola Konta Użytkownika. Ecomail ma prawo monitorować Konto Użytkownika lub losowo wybrane Kampanie za pośrednictwem Dostępu Administratora do Aplikacji oraz zawiesić świadczenie Usługi, jeśli wykryjemy naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa; w stosownych przypadkach niezwłocznie powiadomimy o tym Użytkownika. Mamy również prawdo do sprawdzenia zgodności z wymogami legalnej masowej wysyłki.
    11.6 Procedura w przypadku awarii nie leżących po stronie Ecomail. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub czasowego zawieszenia świadczenia Usługi w uzasadnionych przypadkach awarii technicznych po stronie Użytkownika lub w sieci internetowej, o których Użytkownik zostanie powiadomiony bez zbędnej zwłoki. Obejmuje to w szczególności awarie Internetu lub okoliczności wymagające pomocy stron trzecich.
    11.7 Tymczasowa utrata dostępu do Treści Użytkownika. Tymczasowa utrata dostępu do Treści Użytkownika w Aplikacji w wyniku ograniczenia lub przerwy w świadczeniu Usługi nie stanowi naruszenia niniejszego Regulaminu.
    11.8 Dostęp po API. Możemy zapewnić Użytkownikowi dostęp do jego danych, w tym Danych Osobowych jego Odbiorców, za pośrednictwem interfejsu API. W takim przypadku użytkownik musi zapewnić, że tylko upoważnione osoby mają dostęp do API. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych lub naruszenie ochrony Danych Osobowych w przypadku niewłaściwego wykorzystania dostępu po API, nawet jeśli dojdzie do niewłaściwego wykorzystania danych po uzyskaniu dostępu po API.
    11.9 Zapewnienie wysyłki wiadomości. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia wysyłki wiadomości e-mail i/lub wiadomości SMS za pośrednictwem Usługi. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za ich dostarczenie do Odbiorców. Nie ponosimy również odpowiedzialności za dostarczenie uszkodzonych lub niekompletnych wiadomości E-mail lub SMS.
    11.10 Baza Danych Użytkownika. Użytkownik jest wyłącznym nabywcą swojej bazy danych. W celu wykonania niniejszego Regulaminu Użytkownik wyraża zgodę na eksplorację swej bazy danych przez Ecomail zawierającej dane zgodnie z postanowieniami art. 90 § 2 ustawy nr 121/2000 Dz.U., prawo autorskie, w aktualnym brzmieniu.
    11.11 Wykorzystanie oznaczenia Użytkownika w referencjach. Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie przez nas wszelkich znaków, logo i nazw handlowych w celu identyfikacji użytkownika jako naszego Użytkownika/klienta w materiałach marketingowych, na stronie internetowej, w Aplikacji i/lub Usłudze. W tym celu użytkownik udziela nam niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z takich znaków, logo lub nazw handlowych na czas trwania stosunku umownego na podstawie niniejszego Regulaminu. Użytkownik może odwołać swoją zgodę i wycofać udzieloną licencję w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres pomoc@ecomail.pl.
12. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ECOMAILU
    12.1 Niedostarczenie lub niekompletne dostarczenie wiadomości. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez Użytkownika i/lub Odbiorców w związku z korzystaniem z Usługi, w szczególności w odniesieniu do niedostarczenia lub niekompletnego dostarczenia wiadomości E-mail lub SMS.
    12.2 Wyłączenie odpowiedzialności Ecomail. Ecomail nie ponosi odpowiedzialności za kompletność i dokładność danych przekazywanych do Ecomail przez użytkownika w trakcie korzystania z Usługi. Nie ponosimy również odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie takich przesłanych danych. Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za zapewnienie kopii zapasowych wszystkich danych i systemów przed przekazaniem ich nam do przetwarzania w celu świadczenia Usługi tak, aby nikt nie został poszkodowany.
    12.3 Integracja. Nie ponosimy odpowiedzialności za cechy, funkcjonalność ani bezawaryjność jakiegokolwiek indywidualnego oprogramowania, które Użytkownik zdecyduje się zintegrować lub skonfigurować w ramach swojego Konta Użytkownika w celu współpracy z Usługą. Odpowiedzialność ta spoczywa na dostawcach takiego dodatkowego oprogramowania (takich integracji), z którymi Użytkownik musi zawrzeć oddzielną umowę.
    12.4 Wyłączenie odpowiedzialności Ecomail za szkody wynikające z Wymaganej Konserwacji. Ecomail nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe poniesione przez Użytkownika w wyniku zawieszenia Usługi z powodu aktualizacji lub Wymaganej Konserwacji. Użytkownik wyraźnie przyjmuje to do wiadomości i akceptuje ten warunek.
    12.5 Ograniczenie lub wyłączenie Usługi niezależne od woli Ecomail. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak możliwości lub ograniczenie korzystania z Usługi z powodu jakichkolwiek okoliczności natury technicznej, które są poza naszą kontrolą lub wymagają interwencji stron trzecich.
    12.6 Linki do stron internetowych lub usług stron trzecich. Usługa może zawierać łącza do stron internetowych lub usług stron trzecich, których nie jesteśmy właścicielem ani których nie kontrolujemy. Nie mamy kontroli nad treścią, polityką prywatności ani praktykami stron internetowych lub usług stron trzecich. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności, bezpośrednio lub pośrednio, za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane lub rzekomo spowodowane przez lub w oparciu o takie treści, towary lub usługi dostępne na lub za pośrednictwem takich stron internetowych lub usług.
    12.7 Ograniczenie odszkodowania. W przypadku, gdy będziemy zobowiązani do rekompensacji Użytkownikowi jakichkolwiek strat lub szkód, które mogą powstać z naszej winy w związku ze świadczeniem Usługi, ponosimy odpowiedzialność do maksymalnej wysokości kwoty Wynagrodzenia uiszczonego przez Użytkownika w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Do ograniczenia odszkodowani również wliczają się szkody powstałe po rozwiązaniu stosunku umownego na mocy niniejszego Regulaminu.
13. SIŁA WYŻSZA
    13.1. Warunki dotyczące Siły Wyższej. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie naszych zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu spowodowane działaniem Siły Wyższej, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
    13.1. Co to Siła Wyższa? Siła wyższa oznacza każdą przeszkodę, która powstała niezależnie od naszej woli, i która uniemożliwia nam wypełnienie naszego zobowiązania, jeżeli nie można racjonalnie oczekiwać, że uniknęlibyśmy lub przezwyciężylibyśmy taką przeszkodę lub jej konsekwencje, a ponadto, że przewidzielibyśmy przeszkodę w momencie powstania zobowiązania.
14. WYMAGANA KONSERWACJA
    14.1. Wymagana Konserwacja. Nie stanowi naruszenia niniejszego Regulaminu, jeśli Usługa nie jest świadczona w wyniku Wymaganej Konserwacji. Wymagana Konserwacja jest zazwyczaj zgłaszana z wyprzedzeniem za pośrednictwem Konta Użytkownika.
    14.2. Powiadomienie o wymaganej konserwacji. Użytkownik jest zobowiązany do tolerowania krótkotrwałych przestojów Usługi polegających na ograniczeniu lub przerwaniu świadczenia Usługi, o których użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem powiadomienia na Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem poczty E-mail co najmniej 12 godzin przed przestojem. W takim powiadomieniu określimy rodzaj prac konserwacyjnych oraz szacowany czas ich rozpoczęcia i zakończenia.
    14.3. Aktualizacje. Oprócz Wymaganej Konserwacji będziemy również przeprowadzać bezpłatne aktualizacje Aplikacji. Aktualizacje te mają na celu usprawnienie świadczenia Usługi i ułatwienie korzystania z niej na Koncie Użytkownika i/lub dodania nowych funkcjonalności. Możemy również ograniczyć lub zawiesić świadczenie Usługi na czas niezbędny do przeprowadzenia aktualizacji. O aktualizacjach będziemy powiadamiać Użytkownika na jego Koncie Użytkownika lub drogą mailową.
15. WSPARCIE TECHNICZNE I ROZWÓJ
    15.1 Świadczenie Wsparcia Technicznego. Użytkownik ma prawo skorzystać z pomocy technicznej za pośrednictwem czatu w Aplikacji lub wysyłając wiadomość e-mail na adres pomoc@ecomail.pl, a my postaramy się rozpatrzyć jego wniosek tak szybko, jak to możliwe. Jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną w dni powszednie w godzinach 9-16, istnieje większa szansa, że Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone szybciej. Nie udzielamy żadnych gwarancji w związku z zapewnieniem Wsparcia Klienta.
    15.2 Zgłoszenie dotyczące Aplikacji i jej rozwoju. W przypadku, gdy uznamy, że żądanie Użytkownika skierowane do Wsparcia Technicznego wymaga pracy naszych programistów lub innych specjalistów, możemy zażądać od Użytkownika uiszczenia Wynagrodzenia za pracę takiego personelu w formie Wynagrodzenia za godzinę pracy takiego personelu ("roboczogodzina"), przy czym najpierw uzgodnimy z Użytkownikiem za pośrednictwem pisemnej komunikacji szacowany czas potrzebny na opracowanie zgłoszenia Użytkownika oraz stawkę godzinową określonego personelu.
16. USTERKI USŁUGI
    16.1. Prawo w przypadku wystąpienia Usterek. Jeśli Usługa jest świadczona wadliwie lub nie jest świadczona zgodnie z niniejszym Regulaminem, Użytkownik ma prawo złożyć wniosek dotyczący wady w świadczeniu Usługi.
    16.2. Termin złożenia wniosku dotyczącego Usterek. Użytkownik musi złożyć pisemny wniosek dotyczący Usterek nie później niż dwa (2) dni po wykryciu Usterki Usługi, ale nie później niż 24 godziny po przywróceniu Usługi do działania, na adres pomoc@ecomail.pl. Wniosek złożony później nie zostanie przyjęty a Użytkownik utraci prawo do odszkodowania.
    16.3. Szczegóły wniosku. W złożonym wniosku należy podać swoją tożsamość, szczegółowy opis sytuacji oraz czas, w którym sytuacja powstała, ewentualnie czas ponownego przywrócenia Usługi do działania.
    16.4. Rozpatrzenie wniosku. Jesteśmy zobowiązani do rozpatrzenia wniosku w ciągu trzydziestu (30) dni od jego otrzymania. Jeśli wniosek jest uzasadniony, Użytkownikowi przysługuje odszkodowanie za wadliwą Usługę. Złożenie wniosku nie ma wpływu na uiszczenie Wynagrodzenia.
17. OGRANICZENIE LUB ZAWIESZENIE ŚWIADCZENIA USŁUGI
    17.1 Ograniczenie lub zawieszenie świadczenia Usługi. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zawieszenia świadczenia Usługi, jeśli uznamy, że doszło do naruszenia niniejszego Regulaminu i/lub przepisów prawa przez Użytkownika. Zastrzegamy sobie również prawo do ograniczenia lub zawieszenia świadczenia Usługi, jeśli uznamy, że Użytkownik postępuje niezgodnie z wartościami naszego Kodeksu etycznego. Użytkownik zostanie powiadomiony a takiej decyzji nie później, niż w momencie, w którym ograniczenie lub zawieszenie świadczenia Usługi zacznie obowiązywać, za pośrednictwem Konta Użytkownika lub drogą mailową na adres e-mail Użytkownika. Nie musimy podawać uzasadnienia zawieszenia lub ograniczenia Usługi, w szczególności jeśli jesteśmy w stanie wykazać, że doszło do powtarzającego się naruszenia niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa ze strony Użytkownika, co doprowadziło do zakończenia świadczenia Usługi.
    17.2 Wyjątki od obowiązku zawiadomienia. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nie jesteśmy zobowiązani do zawiadomienia go z co najmniej piętnastodniowym (15) wyprzedzeniem o decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu Usługi, pod warunkiem, że:
    17.2.1 podlegamy obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu wymagającemu od nas zaprzestania świadczenia Usług na rzecz Użytkownika w sposób, który nie pozwala nam dotrzymać umówiony okres zawiadomienia;
    17.2.2 wykorzystamy nasze prawo do zakończenia świadczenia Usług z pilnej przyczyny zgodnie z obowiązującym prawem; lub
    17.2.3 jesteśmy w stanie wykazać, że doszło do powtarzającego się naruszenia niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa przez Użytkownika, co doprowadziło do zakończenia świadczenia Usługi.
    17.3 Zakończenie świadczenia Usługi. Zastrzegamy sobie prawo do trwałego wstrzymania świadczenia Usługi w dowolnym momencie. W takim przypadku powiadomimy użytkownika o naszej decyzji, wraz z jej uzasadnieniem, co najmniej trzydzieści (30) dni przed wejściem w życie decyzji o zakończeniu świadczenia Usługi. W takim przypadku powiadomienie zostanie wysłane za pośrednictwem Konta Użytkownika lub na adres e-mail Użytkownika.
18. CZAS TRWANIA I MOŻLIWOŚCI ZAKOŃCZENIA WSPÓŁPRACY
    18.1 Czas trwania stosunku umownego. Niniejszy stosunek umowny zostaje zawarty na czas nieokreślony w momencie rejestracji Użytkownika do Usługi.
    18.2 Wypowiedzenie współpracy ze strony Użytkownika. Użytkownik ma prawo do jednostronnego wypowiedzenia stosunku umownego wynikającego z niniejszego Regulaminu bez podania przyczyny, podając wniosek o dezaktywację Konta Użytkownika. Stosunek umowny wynikający z niniejszego Regulaminu uznaje się za rozwiązany w ostatnim dniu Okresu Rozliczeniowego, w którym Konto Użytkownika zostało dezaktywowane.
    18.3 Wypowiedzenie współpracy ze strony Ecomail. Ecomail ma prawo do jednostronnego wypowiedzenia stosunku umownego wynikającego z niniejszego Regulaminu bez podania przyczyny, poprzez pisemne powiadomienie wysłane na adres e-mail Użytkownika podany na Koncie Użytkownika lub poprzez dezaktywację Konta Użytkownika. O dezaktywacji Konta Użytkownika powiadomimy Użytkownika za pośrednictwem adresu e-mail podanego na Koncie Użytkownika nie później niż w dniu dezaktywacji. Stosunek umowny wynikający z niniejszego Regulaminu uznaje się za rozwiązany w ostatnim dniu Okresu Rozliczeniowego, w którym powiadomienie zostało wysłane Użytkownikowi lub w którym Konto Użytkownika zostało dezaktywowane.
    18.4 Wygaśnięcie stosunku umownego. Stosunek umowny wynikający z niniejszego Regulaminu uznaje się za rozwiązany po upływie 1 roku od ostatniego logowania się do Konta któregoś z Użytkowników mających dostęp do Konta Użytkownika. W takim przypadku jesteśmy uprawnieni do usunięcia Konta Użytkownika, w tym jego Bazy Danych.
    18.5 Utrata zdolności do świadczenia Usługi. Użytkownik zgadza się, że w przypadku, gdy utracimy możliwość świadczenia Usługi bez naszej winy, tj. na przykład w wyniku zmiany prawa lub działania siły wyższej, stosunek umowny wynikający z niniejszego Regulaminu zostanie tym momentem uznany za rozwiązany i nie będzie to uważane za naruszenie niniejszego Regulaminu.
    18.6 Istotne naruszenie Regulaminu lub obowiązującego prawa. Mamy prawo do ograniczenia lub zaprzestania świadczenia Usługi oraz do zablokowania Konta Użytkownika, w tym Treści Użytkownika, a także do natychmiastowego odstąpienia od stosunku umownego według tego Regulaminu po wykryciu istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa. Istotne naruszenie zgodnie z poprzednią częścią obejmuje między innymi:
    18.6.1 takie postępowanie, które może w jakikolwiek sposób zagrozić Aplikacji lub oprogramowaniu niezbędnego do świadczenia Usługi;
    18.6.2 takie postępowanie, które stanowi próbę obejścia Cennika (na przykład podział Bazy Danych w celu utworzenia wielu Kont Użytkowników działających w ramach Pasma Taryfowego za darmo lub podział Bazy Danych w celu zmniejszenia Pasma Taryfowego);
    18.6.3 import bazy danych zawierającej ponad 5% nieistniejących kontaktów elektronicznych;
    18.6.4 wykorzystanie i zarządzanie Danymi Osobowymi Odbiorców niezgodne z prawem, a w szczególności z RODO;
    18.6.5 rozpowszechnianie wiadomości, które są identyfikowane przez Odbiorców jako Spam w stopniu przekraczającym 0,05%;
    18.6.6 utworzenie Konta Użytkownika, którego nazwa i/lub dane mogą być uznane za obraźliwe, lub w inny sposób naruszać wytyczne moralne lub etyczne określone w naszym Kodeksie etycznym;
    18.6.7 naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa;
    18.6.8 jeśli Użytkownik korzysta z Usługi w sposób, który może wyrządzić szkodę nam lub naszym innym Klientom i/lub próbuje nadużywać, blokować, modyfikować lub w inny sposób zmieniać jakąkolwiek część naszej Usługi;
    18.6.9 próba uzyskania loginów i/lub haseł innych Użytkowników lub Administratorów Usługi;
    18.6.10 próba korzystania z Usługi lub Konta Użytkownika w celu udostępniania lub wymiany danych za pośrednictwem technologii Peer To Mail (np. peer2mail, OpenP2M itp.);
    18.6.11 próba wykorzystania danych z Bazy Danych bez prawnego upoważnienia do przetwarzania Danych Osobowych zawartych w niej Odbiorców.
    18.7 Wynagrodzenie już uiszczone a istotne naruszenie Regulaminu. W przypadku rozwiązania stosunku umownego na mocy niniejszego Regulaminu z powodu istotnego naruszenia zgodnie z poprzednim artykułem, użytkownik nie będzie uprawniony do otrzymania zwrotu żadnej części Wynagrodzenia już uiszczonego za korzystanie z Usługi.
19. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
    19.1 Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Ochrona Danych Osobowych jest uregulowana w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych, która stanowi Załącznik nr 1 i jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.
    19.2 Polityka Prywatności. Ochrona Danych Osobowych przez Ecomail jest opisana w Polityce Prywatności (inaczej Polityce Przetwarzania Danych Osobowych), dostępnej na stronie internetowej Ecomail - Polityka prywatności.
20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    20.1 Porządek prawny. Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego.
    20.2 Polubowne rozstrzyganie sporów, jurysdykcja. Zawsze będziemy dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporu powstałego między nami. Jeśli osiągnięcie polubownego rozwiązania nie będzie możliwe, zwrócimy się do sądu. Niniejszym uzgadniamy, że wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem z Usługi będą rozpatrywane przez sąd odpowiedni rzeczowo i miejscowo dla obszaru Sądu rejonowego dla Pragi 1 w Republice Czeskiej.
    20.3 Trwanie postanowień po ukończeniu stosunku umownego tego Regulaminu. Prawa, warunki i obowiązki określone w artykułach nr 2, 3, 12, 13 oraz paragrafach 5.5, 6.7, 10.5, 10.6, 18.7 pozostają ważne również po rozwiązaniu stosunku umownego na mocy niniejszego Regulaminu.
    20.4 Zmiana Regulaminu. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony lub anulowany jednostronnie przez Ecomail w którymkolwiek momencie.
    20.5 Oświadczenie o sukcesji. Strony niniejszego Regulaminu oświadczają i zgadzają się, że prawa i obowiązki wynikające dla nich z niniejszego Regulaminu, w przypadku jej rozwiązania lub innego zdarzenia prawnego skutkującego przeniesieniem praw i obowiązków, przechodzą na ich następców prawnych.
    20.6 Ważność i skuteczność. Niniejszy Regulamin staje się ważny i skuteczny dnia 15.07.2024.

UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI ECOMAIL

(,,UPPDO”, ,,Umowa Powierzenia”)

zawarta między:

1. Użytkownikiem, który zdecydował się korzystać z Usługi Ecomail
   (Administrator“, ,,Użytkownik” lub “wy”)

oraz

2. ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, VAT-UE: CZ02762943 z siedzibą na Zderaze 1275/15, 120 00 Praga 2, Czechy, reprezentowaną przez inż. Jakuba Stupkę, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd miejski w Pradze, pod numerem KRS C 22318

(,,Procesor”, ,,Podmiot Przetwarzający”, „Ecomail” lub „my“),

(Procesor i Administrator zwani dalej łącznie „Stronami”, a indywidualnie „Stroną”)

Jeśli korzystasz z usługi Ecomail (,,Usługa"), Ecomail będzie podmiotem przetwarzającym Dane osobowe, które nam powierzasz. Usługa jest świadczona na podstawie Regulaminu o świadczenie Usługi Ecomail (,,Regulamin"). Akceptując regulamin Użytkownik potwierdza, że przeczytał i akceptuje również UPPDO, oraz że jest ona dla niego prawnie skuteczna i wiąże strony w uzgodnionym w niej zakresie.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą UPPDO, która określa zasady i warunki przetwarzania Danych osobowych, na podstawie których świadczona jest Usługa. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania Danych Osobowych, można w dowolnym momencie skontaktować się z nami pod adresem pomoc@ecomail.pl.

Strony będą przetwarzać Dane Osobowe w związku z Umową zgodnie z prawem, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 (,,RODO”). Zgodnie z RODO Strony muszą określić zasady przetwarzania na piśmie, co czynią w niniejszej UPPDO.

1. WPROWADZENIE I KRÓTKI PRZEGLĄD TREŚCI UMOWY
   1.1. Przedmiot i cel UPPDO. Zawierając niniejszą UPPDO, Użytkownik, jako Administrator, upoważnia Podmiot Przetwarzający do przetwarzania jego Danych Osobowych w związku ze świadczeniem Usługi. Celem jest zapewnienie ochrony Danych Osobowych w zakresie wymaganym przez prawo. Zakres przetwarzanych Danych Osobowych znajduje się w Załączniku A do niniejszej UPPDO.
   1.2. Usługa Ecomail. Usługa Ecomail polega głównie na dostarczaniu elektronicznych narzędzi do tworzenia, prowadzenia, wysyłania i zarządzania kampaniami marketingowymi, a także do monitorowania i rejestrowania wyników kampanii marketingowych, jak określono w Umowie.
   1.3. Co oznaczają pojęcia Podmiotu Przetwarzającego i Administratora. Korzystając z Usługi, Użytkownik przekazuje nam Dane osobowe, których jest Administratorem, a które następnie przetwarzamy zgodnie z jego poleceniem i w wybranym przez niego zakresie. Przetwarzając Dane osobowe, Użytkownik zajmuje pozycję Administratora danych zgodnie z art. 4 pkt 7 RODO, a Ecomail zajmuje pozycję Podmiotu przetwarzającego zgodnie z art. 4 pkt 8 RODO.
   1.4. Forma pisemna. Zgodnie z art. 28 RODO Strony określają zasady przetwarzania w formie pisemnej w niniejszej UPPDO.
   1.5. Definicje. Definicje terminów zawarte w Umowie będą miały takie samo znaczenie w niniejszej UPPDO.
   1.6. Okres obowiązywania Umowy. Niniejsza UPPDO zostaje zawarta na okres obowiązywania Umowy.
   1.7. Czas zawarcia i rozwiązania UPPDO. UPPDO zostaje zawarta z chwilą podpisania Umowy i UPPDO przez obie Strony. Rozwiązanie UPPDO podlega tym samym warunkom, co zakończenie korzystania z Usługi na podstawie Umowy.
   1.8. Skutki rozwiązania Umowy i/lub UPPDO. Rozwiązanie niniejszej UPPDO skutkuje również rozwiązaniem stosunku umownego w zakresie objętym niniejszą UPPDO, chyba że Strony postanowią inaczej. Rozwiązanie Umowy powoduje również rozwiązanie niniejszej UPPDO. Rozwiązanie niniejszej UPPDO nie ma jednak wpływu na obowiązki Podmiotu Przetwarzającego w zakresie przekazania (zwrotu) Danych Osobowych Administratorowi lub ich zbycia oraz zachowania poufności informacji.
2. WSPÓLNE OBOWIĄZKI ADMINISTRATORA I PODMIOTU PRZETWARZAJĄCEGO
   2.1 Zgodność przetwarzania danych z prawem. Administrator i Podmiot przetwarzający zobowiązują się do przestrzegania przepisów prawnych regulujących ochronę Danych osobowych.
   2.2 Obowiązek współpracy. Administrator i Podmiot Przetwarzający zobowiązują się do wzajemnej kooperacji w niezbędnym i uzasadnionym zakresie w wykonywaniu swoich obowiązków w zakresie przetwarzania Danych Osobowych wynikających z zawartych przez nich umów i przepisów prawa, w szczególności w związku z reagowaniem na wykonywanie praw osób, których dane dotyczą, incydenty bezpieczeństwa, a także przygotowywaniem ocen skutków i kontaktem z organami nadzorczymi. Strony zobowiązują się do dostarczenia dokumentacji niezbędnej do rozpatrzenia wniosków dotyczących przetwarzania Danych Osobowych na podstawie Umowy. Strona dostarczy taką dokumentację bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania prośby o pomoc przez drugą Stronę.
   2.3 Incydent. Strona powiadomi drugą Stronę o naruszeniu bezpieczeństwa w ciągu 48 godzin od otrzymania informacji o ewentualnym naruszeniu bezpieczeństwa. Naruszeniem trzeba rozumieć każde naruszenie bezpieczeństwa Danych Osobowych, które może skutkować przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem do Danych Osobowych przetwarzanych na mocy Umowy.
3. PRAWA I OBOWIĄZKI PROCESORA
   3.1 Ograniczenie dostępu. Procesor zapewni, że dostęp do Danych Osobowych będzie ograniczony do (a) pracowników, którzy przetwarzają Dane Osobowe w ramach swojej roli zawodowej oraz (b) osób, które współpracują z Procesorem i mogą przetwarzać Dane Osobowe dla Procesora w ramach tej współpracy, zgodnie z warunkami niniejszej UPPDO i w celu świadczenia Usług na podstawie Umowy. O ile takie osoby nie podlegają prawnemu obowiązkowi zachowania poufności, Procesor zapewni zachowanie poufności osobną umową.
   3.2 Zobowiązanie Procesora dotyczące podjętych środków zabezpieczenia. Procesor przyjął i zobowiązuje się utrzymywać przez cały okres obowiązywania niniejszej UPPDO odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodnie z Rozporządzeniem RODO mającym zastosowanie do Procesora. Opis podjętych środków można znaleźć w Załączniku B do niniejszej UPPDO.
   3.3 Zobowiązanie Procesora. Procesor zobowiązuje się do:
   3.3.1 podczas przetwarzania Danych Osobowych przestrzegać wszystkich obowiązków wynikających z odpowiednich przepisów dla Procesora Danych Osobowych;
   3.3.2 przetwarzania Danych Osobowych wyłącznie na podstawie instrukcji Administratora wydanych zgodnie z niniejszą UPPDO, również w związku z przekazywaniem Danych Osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych;
   3.3.3 bez zbędnej zwłoki poinformować Administratora o przypadkach wszczęcia kontroli lub innego postępowania administracyjnego przez Urząd Ochrony Danych Osobowych lub inny organ administracyjny w związku z przetwarzaniem Danych Osobowych przez Podmiot Przetwarzający oraz przekazywać Administratorowi wszelkie informacje o przebiegu i wynikach takiej kontroli lub postępowania;
   3.3.4 pomocy Administratorowi w zapewnieniu zgodności z obowiązkami Administratora dotyczącymi bezpieczeństwa Danych Osobowych na mocy art. 32-36 RODO, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania, które ma być wykonywane przez Podmiot Przetwarzający;
   3.3.5 umożliwienia Administratorowi przeprowadzania audytów wewnętrznych, w tym inspekcji, przez Administratora lub innego audytora wyznaczonego przez Administratora, pod warunkiem powiadomienia Procesora o takich audytach na miesiąc przed ich przeprowadzeniem; Procesor może zgłosić sprzeciw wobec audytora wyznaczonego przez Administratora, jeżeli audytor nie jest niezależny lub znajduje się w sytuacji konkurencyjnej lub podobnej w stosunku do Procesora. Po zgłoszeniu sprzeciwu przez Procesora, Administrator będzie zobowiązany do wyznaczenia innego audytora;
   3.3.6 bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie do 48 godzin od otrzymania informacji o naruszeniu ochrony Danych Osobowych, powiadomić Administratora o takim naruszeniu. Minimalny zakres takiego powiadomienia jest określony w art. 33 pkt 3 RODO;
   3.3.7 prowadzenia rejestru wszystkich naruszeń ochrony Danych Osobowych oraz środków naprawczych podjętych w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa przetwarzania. Procesor zapewni Administratorowi wszelką niezbędną pomoc związaną z badaniem naruszenia i wypełnieniem obowiązków Administratora wynikających z art. 33-34 RODO;
   3.3.8 pomagać Administratorowi w dokumentowaniu procesów lub dokumentów, które wykazują zgodność Administratora z RODO.
   3.4 Zwrot kosztów. Strony uzgadniają, że Procesor będzie uprawniony do otrzymania od Administratora zwrotu uzasadnionych kosztów związanych z udzieleniem pomocy.
   3.5 Poufność Procesora. Procesor zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich Danych Osobowych przekazanych przez Administratora oraz do ich nieujawniania, nieudostępniania stronom trzecim (z wyjątkiem paragrafu 3.8.), ani w całości, ani w części, chyba że mają one zostać przekazane na podstawie polecenia Administratora lub jeżeli tak stanowią przepisy prawa.
   3.6 Tajemnica handlowa. Wszelkie informacje i dokumenty ujawnione Administratorowi przez Podmiot Przetwarzający w związku z audytem lub inspekcją stanowią część tajemnicy handlowej Podmiotu Przetwarzającego i - o ile nie określono inaczej - podlegają wymogom poufności określonym w Umowie i niniejszej UPPDO. Takie informacje i dokumenty mogą zostać ujawnione wyłącznie upoważnionemu organowi nadzorczemu.
   3.7 Zgodność przetwarzania z prawem. Obowiązki Procesora w zakresie ochrony Danych Osobowych będą wypełniane przez Procesora przez cały okres obowiązywania Umowy, chyba że z postanowień Umowy, niniejszej UPPDO lub odpowiednich przepisów prawa nie wynika, że powinny one być wypełniane też po rozwiązaniu Umowy.
   3.8 Zaangażowane podmioty przetwarzające i zaangażowanie nowego podmiotu przetwarzającego. Podmiot przetwarzający zaangażował również do przetwarzania Danych osobowych:

Amazon Web Services EMEA SARL, Czech Branch (AWS – cloud and storage services), spółka spin off zagranicznej osoby prawnej REGON: 09049266, z siedzibą Sokolovská 689/115, Karlín, 186 00 Praha 8, Amazon Web Services EMEA SARL, 1855 Luksemburg, 38, avenue John F. Kennedy, Wielkie Księstwo Luksemburga, numer rejestracyjny: B186284.

Google Ireland Ltd., numer rejestracyjny: 368047, Siedziba: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (kod pocztowy D04 E5W5),

MessageBird B.V., Siedziba: Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, numer rejestru handlowego Holenderskiej Izby Handlowej: 51874474.

Twilio Ireland Limited, numer rejestracyjny: 557454, siedziba: 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Irlandia

CyberPanda, s.r.o. (Email list verify), REGON: 52441121, Siedziba: Obchodná 507/2 Bratysława - Staré Mesto 811 06

Recombee s.r.o., REGON: 04650131, Siedziba: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praga 1

ZooControl s.r.o. (Go Sms), REGON: 05766656, Siedziba: Planá 67, 370 01 Czeskie Budziejowice

Vonage Business Limited, numer rejestracyjny: 03602868, Siedziba: 5 Churchill Place, 10th Floor, Londyn E14 5HU UK

Jeśli Podmiot przetwarzający zaangażuje inne podmioty przetwarzające, poinformuje o tym Administratora przed tą zmianą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub bezpośrednio w Aplikacji. Jeśli Administrator nie zgadza się na zaangażowanie nowego podmiotu przetwarzającego, może zgłosić sprzeciw w ciągu 5 dni od otrzymania powiadomienia od Podmiotu Przetwarzającego. Wniesienie sprzeciwu i tym samym niezaangażowanie nowego podmiotu przetwarzającego może skutkować brakiem możliwości następnego korzystania z Usługi.

20. Programiści i inni specjaliści Procesora. Administrator wyraźnie wyraża zgodę na zaangażowanie innych podmiotów przetwarzających - programistów i innych specjalistów Procesora w charakterze osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którzy świadczą usługi na rzecz Procesora na podstawie umowy o współpracy.
21. Obowiązki Procesora w przypadku zakończenia współpracy. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się usunąć wszystkie Dane osobowe w przypadku zakończenia świadczenia Usług i zwrócić je, w tym wszelkie kopie, na żądanie Administratora, chyba że prawo UE lub czeskie wymaga ich przechowywania. W takim przypadku zostaną one zwrócone w ciągu trzech miesięcy od otrzymania wniosku Administratora za pośrednictwem bezpiecznego magazynu określonego przez Administratora w jego wniosku, do którego dostęp zostanie zapewniony Podmiotowi przetwarzającemu. Jeżeli po upływie trzech lat od zakończenia współpracy Administrator Danych nie poleci przekazania Danych Osobowych, Przetwarzający powiadomi Administratora Danych o możliwości zwrotu danych. Jeśli Administrator Danych nie poleci Podmiotowi Przetwarzającemu przekazania danych w ciągu miesiąca od powiadomienia, Dane Osobowe zostaną usunięte, chyba że prawo stanowi inaczej.
22. Zwrot danych. Administrator może zażądać od Procesora przesłania kopii zapasowej danych zgodnie z Umową, nie później niż 2 miesiące po usunięciu Konta Użytkownika. Po tym okresie dane Administratora mogą zostać bezpowrotnie usunięte.
    4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    
    4.1 Porządek prawny. W kwestiach, które nie zostały wyraźnie uregulowane w niniejszej UPPDO, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa. UPPDO podlega i będzie interpretowana zgodnie z prawem Republiki Czeskiej, w szczególności z ustawą nr 89/2012 Dz., kodeks cywilny. Strony zgadzają się, że zwyczaje handlowe nie mają pierwszeństwa przed jakimikolwiek przepisami prawa.
    4.2 Siła wyższa. Procesor nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których nie jest w stanie wykonać swojego zobowiązania wynikającego z UPPDO z powodu wydarzenia określanego jako siła wyższa (wojna, zamieszki, terroryzm, powstania, strajki, pożary, epidemie lub klęski żywiołowe).
    4.3 Komunikacja między Stronami. Strony uzgadniają, że ich komunikacja dotycząca UPPDO (w tym powiadomienie o Incydentach z art. 2.3 niniejszej UPPDO) będzie odbywać się za pośrednictwem adresów e-mail:
    4.3.1 Administrator: adres e-mail, którego Administrator użył przy rejestracji konta w Usłudze;
    4.3.2 Procesor: pomoc@ecomail.pl;
    4.4 Zakaz cesji. Żadna ze Stron nie może bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony cedować ani przenosić w jakikolwiek sposób praw i obowiązków wynikających z niniejszej UPPDO lub z nią związanych.
    4.5 Aktualizacje i zmiany. Podmiot przetwarzający zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej UPPDO. Jeśli wprowadzimy zmiany, które zmienią prawa i obowiązki wynikające z UPPDO, użytkownik zostanie o tym powiadomiony w odpowiednim czasie za pośrednictwem wiadomości e-mail, którą do niego wyślemy. Dalsze korzystanie z Usługi oznacza wyrażenie zgody na zaktualizowaną wersję UPPDO. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na zmiany, powinien zaprzestać korzystania z Usługi.
    4.6 Skuteczność. Niniejsza UPPDO wchodzi w życie dnia 15.07.2024.
    4.7 Załączniki. Częścią UPPDO są również następujące załączniki: Załącznik A: Charakter, zakres, czas trwania i cel przetwarzania Danych osobowych, Załącznik B: Środki techniczne i organizacyjne Załącznik C: Lista podmiotów przetwarzających

ZAŁĄCZNIK A

DO UMOWY POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

CHARAKTER, ZAKRES, CZAS TRWANIA I CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Charakter przetwarzania. Dane osobowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany za pośrednictwem systemów Procesora wykorzystywanych przez Procesora do świadczenia Usługi.

Cel. Celem przetwarzania jest umożliwienie Administratorom korzystania z Usługi (realizacja Umowy).

Podstawa prawna przetwarzania. Podstawą prawną przetwarzania Danych Osobowych w kontekście świadczenia Usługi jest realizacja Umowy.

Zakres przetwarzania: w zależności od sposobu korzystania z Usługi przez Administratora, w związku ze świadczeniem Usługi mogą być przetwarzane następujące Dane Osobowe:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, data urodzenia, stopień naukowy, numer identyfikacyjny, siedziba;
• adres IP, płeć, historia zakupów, aktywność Odbiorcy na stronie internetowej Użytkownika (śledzenie stron internetowych, współczynnik klikalności, współczynnik otwarć, dostarczone wiadomości e-mail, odbiorcy, którzy wypisali się z subskrypcji, skargi spam, typ przeglądarki, typ skrzynki pocztowej);
• ewentualnie inne Dane Osobowe przetwarzane wyłącznie na polecenie Administratora, które Administrator uzna za niezbędne do realizacji celu Umowy lub inne dane, które można przypisać osobom, których dane dotyczą.

Dane osobowe szczególnej kategorii. Administrator zobowiązuje się nie ujawniać Podmiotowi Przetwarzającemu żadnych Danych Osobowych, które należą Danych Osobowych szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Dane Osobowe szczególnej kategorii mogą być przetwarzane wyłącznie za wyraźną uprzednią zgodą Podmiotu Przetwarzającego. Czym są dane osobowe szczególnej kategorii? Są to Dane Osobowe, które ujawniają pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne, przynależność do związków zawodowych, stan zdrowia, życie seksualne lub orientację seksualną osoby fizycznej. Dane genetyczne i biometryczne są również uważane za dane szczególnej kategorii, gdy są przetwarzane w celu jednoznacznej identyfikacji osoby fizycznej.

Podmiot danych. Co do zasady, obejmuje to Dane Osobowe klientów czy odbiorców Administratora, pracowników Administratora i innych osób współpracujących, w tym dostawców, użytkowników strony internetowej Administratora, partnerów biznesowych lub ich pracowników lub przedstawicieli.

Okres przetwarzania. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres, w którym Strony są związane Umową, chyba że umowa Stron lub przepis prawa przewiduje dłuższy okres.

ZAŁĄCZNIK B

DO UMOWY POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

ŚRODKI TECHNICZNE I ORGANIZACYJNE

Środki techniczne. Bezpieczeństwo jest dla nas bardzo ważne i stale pracujemy nad zapewnieniem ochrony danych osobowych Użytkowników. Wybierając odpowiednie środki bierzemy pod uwagę zakres przetwarzania, ryzyko przetwarzania lub stan naszej technologii.

• Regularnie tworzymy kopie zapasowe danych;
• Aktualizujemy systemy oprogramowania antywirusowego;
• szyfrujemy dane za pomocą SSL/TLS ("secure sockets layer / transport layer security") dla wszystkich transmisji danych;
• używamy bezpiecznego protokołu https;
• nasze dane na serwerach są szyfrowane;
• opracowujemy technologię z myślą o ochronie danych (privacy by design);
• hasła dostępu do systemów informatycznych (w których przetwarzane są i będą Dane Osobowe) i uprawnienia dostępu są kontrolowane na poziomie jednostki.

Środki organizacyjne Przyjęliśmy i zobowiązujemy się do przestrzegania następujących środków organizacyjnych:

• Nasi pracownicy i nasi usługodawcy są zobowiązani do zachowania poufności;
• Nasi pracownicy są odpowiednio przeszkoleni, a także przechodzą regularne szkolenia w zakresie RODO i znają zasady bezpiecznej pracy na urządzeniach służbowych;
• W przypadku przechowywania kluczów API usuwamy dane autoryzacyjne;
• Dostęp do wszystkich systemów, w tym systemu informatycznego, jest spersonalizowany i objęty bezpiecznymi hasłami;
• Przechowujemy hasła w oddzielnej lokalizacji (Safe store) w środowisku operacyjnym, w którym rejestrowane są dzienniki, dzięki czemu możemy kontrolować dostęp pracowników do poszczególnych Danych osobowych Użytkownika.

ZAŁĄCZNIK C

DO UMOWY POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

LISTA PODMIOTÓW PRZETWARZAJĄCYCH