Reach (pol. zasięg) oznacza liczbę unikalnych użytkowników, którzy zostali wystawieni na określony komunikat marketingowy, na przykład e‑mail, reklamę lub wpis w mediach społecznościowych. W przeciwieństwie do wskaźnika wyświetleń (ang. impressions), zasięg nie uwzględnia powtórnych wyświetleń tego samego użytkownika.
Do czego służy zasięg w marketingu?
Reach pomaga ocenić, do jak szerokiej grupy odbiorców dotarła kampania. Jest on szczególnie ważny dla:
pomiaru zasięgu grupy docelowej,
planowania kampanii (np. przy ustalaniu wielkości budżetu lub segmentacji),
porównania skuteczności różnych kanałów – np. e‑mail vs. media społecznościowe.
Rodzaje zasięgu w marketingu cyfrowym
Zasięg organiczny – liczba użytkowników, którzy widzieli treść bezpłatnie, bez płatnej promocji (np. e‑mail lub post na Facebooku).
Zasięg płatny – liczba użytkowników, którzy widzieli treść dzięki płatnej reklamie.
Zasięg całkowity – suma zasięgu organicznego i płatnego.
Zasięg w e‑mail marketingu
W e‑mailingu zasięg oznacza liczbę kontaktów, do których wiadomość została pomyślnie dostarczona. Nie chodzi więc o to, kto otworzył wiadomość e‑mail lub kliknął w nią, ale o to, kto miał szansę ją zobaczyć. Jednak aby realistycznie ocenić kampanię, warto połączyć zasięg z wskaźnikami zaangażowania, czyli np. wskaźnikiem otwarć lub wskaźnikiem kliknięć.
Zasięg vs. wyświetlenia vs. zaangażowanie
Zasięg – ilu unikalnych użytkowników widziało komunikat.
Wyświetlenia – ile razy komunikat został wyświetlony (w tym powtórnie).
Zaangażowanie – jak zareagowali użytkownicy (kliknięcia, odpowiedzi, udostępnienia itp.).