Dlaczego dobra widoczność w erze AI to dopiero początek – jak SEO łączy się z marketingiem retencyjnym?

Nowa rzeczywistość wyszukiwania polega na tym, że AI skraca ścieżkę do odpowiedzi. Coraz więcej zapytań kończy się w obrębie samego Google – użytkownik otrzymuje streszczenie i nie zawsze odwiedza stronę. Zmienia to zasady gry, zwłaszcza w kontekście ruchu organicznego na stronach.

SEO nadal stanowi fundament widoczności, bez niego nie dostaniemy się do wyników wyszukiwania AI Overviews, Perplexity, Chata GPT czy innych narzędzi opartych na LLM‑ach. Jednak samo znalezienie się w wynikach wyszukiwania, zarówno w tradycyjnych SERP‑ach, jak i cytowaniach AI, to dopiero początek.

SEO musi bowiem sięgać głębiej niż klik. Widoczność zaczyna mieć znaczenie wtedy, gdy jest początkiem kontaktu, a nie jego końcem. Dlatego współczesne SEO łączy optymalizację techniczną z dbałością o doświadczenie użytkownika, rozszerzone o szeroką analitykę i profilowanie  klientów.

• punkcie wyjścia do relacji,

• mechanizmie pozyskiwania danych pierwszej strony (first party data),

• sposobie na identyfikację intencji użytkownika i dalsze jej wykorzystanie w komunikacji e‑mailowej.

SEO staje się w ten sposób nie tyle kanałem pozyskania ruchu, ile punktem startowym relacji, którą można rozwijać poprzez spójny system komunikacji, np. e‑mail marketing.

Najnowsze analizy pokazują, że algorytmy Google faworyzują marki o silnej reputacji, autorytecie i spójnym przekazie. Dlatego skuteczne SEO polega również na budowie wiarygodności, która jest  kluczem do retencji.

Nowe KPI SEO dotyczą nie tylko samego ruchu, lecz również jakości interakcji:

• Rate of Capture (RoC) – ilu użytkowników z ruchu SEO przechodzi do bazy potencjalnych klientów (newsletter, konto, subskrypcja).

• Activation – ilu z nich wykonało pierwsze znaczące działanie (np. pobrało materiał, obejrzało film, dodało produkt do koszyka).

• CLV / CAC – jaką długoterminową wartość generuje użytkownik pozyskany z SEO w porównaniu z kosztem jego pozyskania.
  
  

Jest to nieco inne spojrzenie na skuteczność SEO – bliższe marketingowi relacyjnemu niż analityce ruchu. Przy czym SEO pod względem analityki niezmiennie dostarcza wielu istotnych danych o zachowaniach i intencjach użytkowników – czyli o tym jak i czego naprawdę szukają. Dane te są bezcenne dla retencji, ponieważ pomagają lepiej zrozumieć potrzeby klientów i zapewnić marce ich lojalność.

Sztuczna inteligencja spina dane z różnych źródeł, co pozwala z jednej strony optymalizować strony, a z drugiej tworzyć spersonalizowaną i skuteczną komunikację.

• personalizować treści SEO w czasie rzeczywistym (np. dopasowywać meta title, CTA lub sekcje FAQ pod profil użytkownika),

• analizować całą ścieżkę kontaktu i automatycznie optymalizować jej elementy – np. moment wysyłki przypomnienia, treść CTA czy rekomendowane produkty,

• analizować momenty ryzyka rezygnacji (churn prediction),

•  dopasować treść e‑maila do aktualnego kontekstu odbiorcy,

• rozpoznać wzorce zachowań wśród lojalnych użytkowników i naśladować je u nowych.

Tym samym AI nie stanowi automatyzacji dla samej automatyzacji – jest to skuteczny sposób utrzymania skali i jakość kontaktu. SEO przyciąga, marketing retencyjny zatrzymuje, a AI łączy wszystkie punkty i ułatwia zarządzanie całym procesem.

Nie można zaprzeczyć temu, że widoczność w Google jest wstępem do pozyskania klientów, ale jest oczywiście konieczna. Bez odpowiedniej optymalizacji trudno mówić o retencji. SEO generuje bowiem uwagę, a marketing retencyjny nadaje jej kierunek. Natomiast AI pozwala mierzyć, rozwijać i personalizować cały proces w czasie rzeczywistym. Wszystkie te elementy są istotną częścią marketingu internetowego, znacząco kształtującą obecną branżę e‑commerce.

Autor bloga

Łukasz Suchy ‑ Właściciel Suprime.pl, ekspert SEO. Prowadzi szkolenia z zakresu tworzenia, optymalizacji i pozycjonowania stron internetowych. Wykładowca studiów WSB Merito, WSE w Krakowie oraz WSIiZ w Rzeszowie. Specjalizuje się w przeprowadzaniu audytów i kompleksowej weryfikacji serwisów internetowych pod kątem SEO. Dla klientów przygotowuje strategie działań oraz propozycje zmian i optymalizacji stron www, które mają na celu zwiększenie ich efektywności i widoczności. Redaktor bloga Seostation.pl, gdzie publikuje artykuły i informacje dotyczące pozycjonowania oraz wyszukiwarki Google i zachodzących w niej zmianach.