Dlaczego warto segmentować kontakty?

To proces podziału listy kontaktów na mniejsze grupy w oparciu o wspólne informacje, cechy i zachowania.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem sklepu odzieżowego, możesz podzielić swoją bazę danych na kobiety i mężczyzn, aby wysłać dostosowaną ofertę do każdej z grup.

Ogólnie rzecz biorąc, segmentacja to jedna z najlepszych i najskuteczniejszych strategii e‑mail marketingu, ponieważ najlepsze wyniki można zaobserwować w posegmentowanych i ogólnie spersonalizowanych wiadomościach e‑mail. Gdy ustawiasz reklamy, prawdopodobnie również celujesz w konkretny typ klienta.

Badania pokazują, że 3/4 klientów frustruje, gdy otrzymują oferty, które nie są przystosowane pod nich. To tylko potwierdza, że w dzisiejszych czasach ludzie poszukają bardziej spersonalizowanych produktów i ofert. Dlatego, dzięki podziałowi kontaktów na mniejsze grupy, lepiej przygotujesz i ukierunkujesz swoją komunikację dla każdej z nich.

• TIP: Jak wykorzystać dane z monitoringu cyfrowej półki (digital shelf) w e‑mail marketingu?

Z badań również wynika, że segmentacja przynosi o 30% wyższy współczynnik otwarć i 50% więcej kliknięć. Inne badanie odnotowało nawet 83% wzrost współczynnika klikalności.

Co więcej, segmentacja jest świetna do utrzymywania aktywnej i aktualnej bazy danych ‑ korzystanie z warunków, takich jak aktywność na stronie internetowej lub aktywność w wiadomościach e‑mail, może pomóc w określeniu, czy kontakty nadal reagują na Twoje wysiłki, czy też stają się ,,śpiącymi duszkami".

• TIP: Sezon wiosenny w e‑mail marketingu: Pomysły na kampanie

Podstawowa segmentacja

W podstawowej segmentacji uwzględniamy standardowe informacje kontaktowe, takie jak płeć, wiek, lokalizacja czy stanowisko.

Możemy również dodać informacje o naszych interakcjach, takie jak data zapisu czy aktywność w kampaniach e‑mailowych.

Zaawansowana segmentacja

W zaawansowanej segmentacji bierzemy pod uwagę etap cyklu życia klienta, zachowanie zakupowe i jego aktywność na stronie (takie jak np. przeglądane produkty).

Tutaj najlepiej jest reagować za pomocą ustawienia automatyzacji.

Na przykład, gdy dana osoba dokona zakupu, automatyzacja uruchomi sekwencję, która wyśle maila z prośbą o informację zwrotną 30 dni po dokonaniu zakupu, możemy zaoferować rabat na dalszy zakup, lub przypomnieć o uzupełnieniu zapasów, jeśli mogły się one skończyć.

Przeczytaj również: Jaki jest najlepszy czas na wysyłkę kampanii mailingowej. I co na ten temat mówią dane?

__________________________________________

Jeżeli doczytałeś aż tutaj, wypróbuj Ecomail przez pierwszych 14 dni ZA DARMO