Jak w Shopify przygotowałem ofertę specjalną z ceną dopasowaną do klienta

Przygotowałem dla klientki promocyjny zestaw trzech najlepiej sprzedających się ebooków. Zestaw był atrakcyjny już samą ceną: był o 30% tańszy niż zakup każdego ebooka osobno. Poszedłem jednak o krok dalej i obniżyłem cenę jeszcze bardziej, dopasowując ją do historii zakupów konkretnego klienta.

Jak ten mechanizm działał z perspektywy kupującego?

• Masz już jednego ebooka z zestawu? Otrzymujesz dodatkową zniżkę.

• Masz dwa? W promocji kupujesz praktycznie tylko ten ostatni.

Poniżej pokażę, jak możesz przygotować podobny zestaw w swoim sklepie.

Zestaw trzech produktów stworzyłem w sklepie opartym na Shopify. Żeby cena zmieniała się dynamicznie na podstawie historii zakupów klienta, konieczne były lekkie modyfikacje w kodzie strony.

Ważna informacja: dynamiczna cena działa wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Osoba niezalogowana zawsze widzi standardową cenę promocyjną – bez dodatkowej obniżki wynikającej z wcześniejszych zakupów.

Strona z produktem nie była publicznie dostępna. Można było na nią wejść tylko z bezpośredniego linku. Dlatego dostęp otrzymały wyłącznie użytkowniczki spełniające następujące warunki:

• dokonały zakupów na kwotę co najmniej 99 zł w ciągu ostatnich 365 dni,

• otworzyły i kliknęły linki w trzech ostatnich newsletterach,

• w zależności od etapu kampanii – posiadały przynajmniej jeden produkt z zestawu.

Te kryteria ustaliłem razem z klientką. Możesz je dowolnie dostosować do swoich potrzeb. Nie wpływają one na sam mechanizm w Shopify: dotyczyły wyłącznie segmentu odbiorczyń, do których wysłaliśmy serię wiadomości przez Ecomail. O samej kampanii e‑mail opowiem za chwilę.

Szczegółową instrukcję przygotowania takiego zestawu znajdziesz w pliku.

Oferta specjalna od początku miała trafić wyłącznie do najbardziej zaangażowanych klientek. Miała być formą podziękowania za ich aktywność. Dlatego nie chcieliśmy skierować jej do wszystkich.

Najpierw stworzyliśmy segment na podstawie warunków opisanych powyżej. Wykluczyliśmy z niego osoby, które posiadały już wszystkie trzy produkty z zestawu. Pierwszą wiadomość wysłaliśmy właśnie do tej grupy – dawało to największe szanse na zakup.

W drugiej części kampanii skupiliśmy się na osobach, które miały już przynajmniej jeden ebook z zestawu. Zakładaliśmy, że chętnie dokupią brakujące tytuły. I tak się stało.

Nie podzielę się szczegółowymi liczbami, ale wyniki były bardzo satysfakcjonujące – kilkukrotnie przewyższyły koszt przygotowania całego mechanizmu. Najlepsze efekty przyniosła wiadomość skierowana do osób, które nie posiadały jeszcze żadnego produktu z zestawu. Oferta była dla nich na tyle atrakcyjna, że chętnie z niej skorzystały.

Cena promocyjna obowiązywała przez 7 dni. Po czterech dniach wysłaliśmy przypomnienie o kończącej się promocji.

Druga część kampanii (skierowana do osób posiadających już jeden lub dwa ebooki) cieszyła mnie najbardziej. W historii konwersji wyraźnie widać było, że mechanizm dynamicznej ceny działa dokładnie tak, jak zaplanowałem. Klientki płaciły różne kwoty, właśnie dzięki temu, że cena była dopasowana do ich historii zakupów.

Cała oferta specjalna sprawdziła się bardzo dobrze. Oto najważniejsze wskaźniki:

• Open rate: 50‑58% (przy średniej tego klienta na poziomie 30%)

• Click rate: od 3,09% do 5,21%

Sukces tej akcji sprawił, że zdecydowaliśmy się ustawić podobne oferty specjalne jako stały element strategii zwiększania sprzedaży.

To właśnie jedna z największych zalet e‑mail marketingu, o której często mówię klientom. Dzięki newsletterowi i precyzyjnej segmentacji możesz kierować oferty specjalne wyłącznie do osób, do których chcesz dotrzeć. Masz też natychmiastowy podgląd efektów: widzisz, kto otworzył wiadomość, a kto nie, i możesz szybko zareagować kolejną komunikacją.

W przypadku reklam w mediach społecznościowych czy publicznej oferty na stronie sklepu tracisz element wyjątkowości. Trudno wtedy budować komunikację w stylu „to oferta specjalna tylko dla Ciebie”. Jak pokazały wyniki, właśnie ten sposób działa wyjątkowo dobrze.

Nie pisałem wcześniej o integracji Ecomaila z Shopify, bo jest naprawdę prosta. Wystarczy wejść w profil > Zarządzanie kontem > Integracje i wybierzesz Shopify. Po zalogowaniu się do sklepu konta zostaną połączone.

Zapisz się na bezpłatny minikurs „Ecomail od Zera”. Wystarczy, że zostawisz swój adres e‑mail.