Jak wykorzystać dane z monitoringu cyfrowej półki (digital shelf) w e‑mail marketingu?

Monitoring cyfrowej półki (digital shelf) to narzędzie, które pozwala firmom zdobywać przewagę konkurencyjną i zwiększać sprzedaż dzięki dokładnej analizie obecności oraz wydajności produktów w przestrzeni online. Proces ten dostarcza cennych informacji na temat tego, jak produkty są prezentowane, oceniane i kupowane w czasie rzeczywistym, pomagając jednocześnie zwiększyć ich widoczność w sklepach internetowych, porównywarkach cenowych czy marketplace’ach.

Dzięki monitoringowi cyfrowej półki, osoby odpowiedzialne za sprzedaż zyskują newralgiczne dane do podejmowania lepszych decyzji biznesowych, a marketerzy mogą tworzyć bardziej precyzyjne i angażujące kampanie reklamowe. Monitoring ten pozwala nie tylko śledzić, jak produkty radzą sobie na tle konkurencji, ale także identyfikować potencjalne obszary do optymalizacji – od ulepszenia opisów produktów po poprawę strategii cenowej.

Dość powiedzieć, że monitoring cyfrowej półki to proces, który odpowiada na pytanie: jak skuteczniej sprzedawać w świecie online? Dzięki niemu zyskujesz wiedzę potrzebną do maksymalizacji wyników sprzedażowych, lepszego dopasowania do potrzeb klientów oraz budowania przewagi na rynku.

Efektywne zarządzanie dostępnością produktów pozwala znacząco zredukować ryzyko utraty klientów na rzecz konkurencji w przypadku wystąpienia błędów logistycznych. Ponadto umożliwia bieżącą ocenę strategii dystrybucyjnej oraz wprowadzanie korekt, aby lepiej dopasować się do zmieniających się potrzeb rynku.

Ciekawą perspektywę na znaczenie dostępności produktów przedstawia Trendbook 2025 „Wojna światów” Focus Nation, gdzie m.in. marketerzy wskazują, że konsumenci dużych marek doceniają je za konkretne cechy. Wśród najczęściej wymienianych są: jakość, dostępność, powtarzalność (rozumiana jako jednolitość produktów w różnych lokalizacjach na świecie) oraz rozpoznawalność. Przykładami takich marek są m.in. Apple, McDonald’s, Nokia, Coca‑Cola, Toyota, Disney czy Amazon.

Analiza widoczności produktów w strategicznych dla konsumentów miejscach, takich jak wyniki wyszukiwania i wysokie pozycje na listingach produktów, pozwala zwiększyć szanse na ich wybór przez klientów. Konsumenci preferują przecież produkty, które są łatwo dostępne i dobrze wyeksponowane.

Cena jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe konsumentów. Wskazuje na to m.in. badanie „Optymizm tylko tam, gdzie niska cena – postawy i zachowania zakupowe polskich konsumentów” opublikowane przez Strategy& w Polsce. Monitoring cen pozwala na optymalizację strategii cenowej, co wpływa zarówno na decyzje zakupowe klientów, jak i na końcowy wynik finansowy przedsiębiorstwa.

Analiza opinii i ocen klientów dostarcza wiedzy na temat ich doświadczeń z asortymentem. Pozwala to product managerom czy osobom odpowiedzialnym za dystrybucję danej kategorii na lepsze dopasowanie oferty poprzez dywersyfikację produktów, a działom marketingu na przygotowanie skuteczniejszych komunikatów dostosowanych do oczekiwań klientów.

Monitorowanie promocji i reklam produktów w e‑commerce dostarcza informacji o skuteczności działań promocyjnych oraz ich zgodności z aktualnymi trendami. Wiedza ta umożliwia np. dostosowanie strategii marketingowej i lepsze planowanie działań promocyjnych. Ma to istotne znaczenie, ponieważ – jak wynika z badania IRCenter i Pluxee Polska – aż 80 % respondentów uczestniczy w loteriach, konkursach lub innych akcjach promocyjnych i Polak to konsument o wysokiej wrażliwości cenowej. 

Jakość treści produktowych, takich jak opisy i zdjęcia, wpływa na sposób postrzegania asortymentu przez klientów. Klarowne, estetyczne i właściwie przygotowane materiały to sposób na zwiększenie zaangażowania konsumentów i wsparcia ich decyzji zakupowych. Dość powiedzieć, że tego rodzaju dane wykorzystają np. product managerowie i country managerowie odpowiedzialni za kategorię w e‑commerce, dbając o odpowiednią prezentację produktów i dostosowując jakość tej ekspozycji do oczekiwań rynku.

Podsumowując, informacje, które dostarczy monitoring cyfrowej półki, znacząco wspierają identyfikację trendów, ocenę działań konkurencji oraz tworzenie efektywnych strategii marketingowych. Jak wykorzystać te dane w działaniach promocyjnych w kanale e‑mail marketingu?

E‑mail marketing wciąż pozostaje jednym z najbardziej efektywnych kanałów komunikacji z klientami, oferującym wysokie ROI. Wykorzystanie danych pochodzących z monitoringu cyfrowej półki pozwala jednak na osiągnięcie jeszcze lepszych wyników, dostosowanie działań do dynamicznie zmieniających się potrzeb rynku i zwiększenie skuteczności kampanii.

Analizy digital shelf dostarczają wglądu w aktualne trendy rynkowe, oczekiwania odbiorców oraz pozycję konkurencyjną. Dzięki temu można tworzyć oferty i komunikaty dopasowane do specyfiki branży i preferencji klientów. Na przykład, jeśli monitoring wskazuje na rosnącą popularność ekologicznych produktów, treści e‑mailowe mogą podkreślać tę cechę w promowanej ofercie, aby zwiększyć jej trafność i skuteczność.

Dane o dostępności produktów oraz bieżących promocjach pozwalają marketerom dynamicznie reagować w kampaniach e‑mailowych. Można w ten sposób natychmiast informować klientów o ograniczonych zapasach lub czasowo dostępnych rabatach, zwiększając szanse na konwersję. Tego typu działania wspierają egzekwowanie strategii sprzedażowej, poprawiają widoczność oferty i budują poczucie pilności u klientów.

Monitoring opinii i recenzji produktów dostarcza informacji o tym, co klienci cenią w asortymencie. Wykorzystanie tych danych w e‑mailach pozwala na podkreślenie zalet produktów w sposób wiarygodny i dostosowany do oczekiwań odbiorców. Udostępnienie fragmentów pozytywnych recenzji czy ratingów w komunikatach e‑mailowych wzmacnia zaufanie i pomaga budować reputację marki.

Analiza danych o cenach i działaniach konkurencji umożliwia lepsze dopasowanie ofert do aktualnych realiów rynkowych. Można na przykład promować produkty, które wyróżniają się konkurencyjną ceną, lub dynamicznie dostosowywać rabaty, aby zwiększyć zainteresowanie odbiorców. Prezentowanie tych danych w kampaniach e‑mailowych dodatkowo zwiększa ich atrakcyjność.

Informacje z monitoringu cyfrowej półki pozwalają tworzyć zarówno krótkoterminowe kampanie promocyjne, jak i długofalowe strategie marketingowe. Korelacja z kluczowymi wskaźnikami KPI (np. wskaźnikami otwarć, kliknięć czy konwersji) pozwala na bieżące monitorowanie efektywności działań i ich optymalizację.

Na potrzeby tej analizy skupiamy się na trzech obszarach z cyfrowej półki, które potrafią działać jako skuteczne triggery sprzedażowe. Są to:

Ceny, a przecież prezentowanie informacji o atrakcyjnych cenach i rabatach w e‑mailach motywuje klientów do szybkiego zakupu.

Promocje, zwłaszcza że kampanie oparte na czasowych ofertach, darmowej dostawie czy konkursach, mogą znacząco zwiększyć zaangażowanie odbiorców.

Opinie konsumenckie, bowiem łączenie fragmentów recenzji i ocen buduje wiarygodność marki oraz wspiera decyzje zakupowe klientów.

Monitoring cyfrowej półki dostarcza strategicznych danych o fluktuacji cen oraz promocjach, zarówno w Twojej ofercie, jak i u konkurencji. Informacje te można wykorzystać do tworzenia skutecznych kampanii e‑mail marketingowych, które angażują odbiorców, generują większe konwersje i budują przewagę konkurencyjną. Przykłady i obszary zainteresowań, na które warto zwrócić uwagę, obejmują:

Dane z monitoringu pozwalają na dynamiczne reagowanie na zmiany w cenach. Informując klientów o aktualnych promocjach, możesz tworzyć komunikaty, które podkreślają wartość dodaną i skłaniają do szybkiego zakupu.

Przykład treści:

„Tylko dziś! Twój ulubiony produkt w supercenie – 30 % taniej. Nie przegap okazji”.

„Nowa promocja na bestseller! Sprawdź, zanim zapasy się skończą”.

Wyjątkowe wydarzenia, takie jak Black Friday, święta czy wyprzedaże sezonowe, to doskonała okazja do wykorzystania danych z cyfrowej półki. Śledzenie cen i dostępności produktów umożliwia tworzenie kampanii, które przyciągają uwagę klientów.

Przykład treści:

Wczesne powiadomienia:

„Przygotuj się na największe okazje Black Friday – sprawdź, co dla Ciebie mamy”.

Ekskluzywne promocje dla subskrybentów:

„Dla naszych klientów Black Friday zaczyna się wcześniej – skorzystaj z promocji już teraz”.

Oferta ograniczona czasowo:

„Zostały ostatnie 3 godziny na skorzystanie z 50 % zniżki na bestseller”.

W oparciu o monitoring cen można tworzyć personalizowane zestawienia produktów w atrakcyjnych cenach, co daje klientom poczucie, że oferta została skrojona specjalnie dla nich.

Przykład treści:

„Polecane produkty w cenach, które pokochasz – zobacz nasze topowe propozycje”.

„Znajdź swój ulubiony produkt w nowej, niższej cenie”.

Powiadamiaj subskrybentów, gdy cena interesującego ich produktu spadnie. To strategia, która wzmacnia zaangażowanie klientów i zwiększa prawdopodobieństwo zakupu.

Przykład treści:

„Dobra wiadomość! Produkt, który oglądałeś, jest teraz tańszy o 20 %. Kup już dziś”.

„Czekałeś na obniżkę? Twój ulubiony produkt właśnie przeceniliśmy”.

Dane z monitoringu pozwalają na tworzenie atrakcyjnych pakietów promocyjnych, które generują większą wartość dla klientów.

Przykład treści:

„Kup 2 produkty i zyskaj 3 w prezencie – oferta ważna do końca tygodnia”.

„Zestawy idealne na prezent – oszczędzaj do 30 % na kompletach bestsellerów”.

Analiza cen konkurencji pozwala na podkreślenie wyjątkowości Twojej oferty. Jeśli Twój produkt jest tańszy lub oferuje więcej wartości, pokaż to w komunikacji. Zamiast koncentrować się na wyścigu cenowym, warto postawić na tworzenie wartości poprzez lepsze wykorzystanie danych. Przykłady działań:

Pakiety premium. Jeśli produkt jest często oceniany jako wysokiej jakości, komunikuj jego wartość. „Poznaj jakość, której możesz zaufać – produkt X to inwestycja na lata”.

Cenowe perełki. „Wybierz mądrze – tylko u nas wyjątkowa jakość w najlepszej cenie”.

Dodatkowe korzyści. Darmowa dostawa, rozszerzona gwarancja czy personalizowane dodatki mają wpływ na decyzję zakupową.

Opinie klientów to jeden z ważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe. Wykorzystanie ich w kampaniach e‑mail marketingowych pozwala na budowanie zaufania, wzmacnianie pozytywnego wizerunku marki oraz skuteczne kierowanie uwagi na konkretne produkty. Monitoring cyfrowej półki umożliwia bieżące śledzenie recenzji i ocen, które stają się cennym źródłem danych do personalizacji komunikacji.

Bestsellery cieszą się zaufaniem klientów, a ich pozytywne recenzje mogą stać się główną osią komunikacji. Informacje o produktach najwyżej ocenianych można wykorzystać do tworzenia angażujących kampanii promocyjnych:

Kampanie prezentujące najlepiej oceniane produkty:

„Zobacz, dlaczego klienci uwielbiają produkt X – ocena 4,9/5”.„Najlepiej oceniane produkty tej jesieni – sprawdź nasze hity sprzedaży”.

Dodawanie cytatów z recenzji w treści e‑maili:

„Klienci mówią: ‘Świetna jakość i błyskawiczna dostawa!’ – sprawdź produkt już teraz”.„Polecany przez tysiące zadowolonych klientów – dołącz do nich już dziś”.

Twórz rankingi typu „Top 5 najlepiej ocenianych produktów” i wysyłaj je do subskrybentów. Takie listy angażują odbiorców, budują wizerunek marki jako lidera jakości i zwiększają konwersję.

Negatywne opinie to szansa na pokazanie, że marka słucha swoich klientów i podejmuje działania na ich rzecz. W odpowiedzi na krytykę można wdrożyć przemyślane kampanie, które odbudują wizerunek produktu i zwiększą zaangażowanie odbiorców. Przykłady zawartości:

„Słuchamy naszych klientów! Produkt X teraz jeszcze lepszy – sprawdź, co zmieniliśmy”.„Twoje sugestie wprowadzone w życie! Nowa, ulepszona wersja produktu X już dostępna”.

„Przetestuj produkt ponownie – specjalna oferta tylko dla Ciebie”.„Odmieniony produkt, nowe doświadczenie – sprawdź naszą specjalną ofertę”.

Pokaż, że jesteś otwarty na opinie, publikując podziękowania dla klientów, którzy przyczynili się do ulepszeń:„Dzięki Twoim opiniom produkt X stał się jeszcze lepszy – sprawdź sam”.

Społeczny dowód słuszności (ang. social proof) to mechanizm, w którym ludzie podejmują decyzje zakupowe na podstawie działań innych osób. W e‑mail marketingu można to wykorzystać, podkreślając popularność i pozytywne doświadczenia innych klientów:

„Ponad 10 000 osób wybrało już ten produkt – sprawdź, dlaczego jest tak popularny”.„HIT sezonu! Produkt X, który zdobył serca klientów – dostępny w promocyjnej cenie”.

„Rekomendowany przez specjalistów – produkt X to must have w swojej kategorii”.„Top influencerzy polecają! Dołącz do zadowolonych klientów już teraz”.

„95 % klientów poleca produkt X – przekonaj się sam!”„Zobacz, dlaczego 9 na 10 klientów wybrało naszą ofertę”.

Monitoring cyfrowej półki to nie tylko narzędzie analityczne. Może stanowić cenne wsparcie w tworzeniu skutecznych kampanii e‑mail marketingowych. Wykorzystanie danych z monitoringu cyfrowej półki w tym kontekście pozwala lepiej zrozumieć potrzeby klientów, personalizować treści oraz reagować na zmiany rynkowe w czasie rzeczywistym. Integracja tych danych z nowoczesnymi narzędziami analitycznymi i automatyzacją wspiera budowanie lojalności oraz wzrost sprzedaży. W tym obszarze nie sposób pominąć rosnącej roli sztucznej inteligencji. Jak wskazuje wspomniany już Trendbook 2025 „Wojna światów”: „Obecnie obserwujemy wzrost znaczenia AI, która zaczyna dominować w marketingu i komunikacji. Proces ten wciąż przyspiesza, a algorytmiczna efektywność staje się kluczowym trendem kształtującym przyszłość branży. Sztuczna inteligencja, przejmując coraz częściej procesy decyzyjne, umożliwia szybsze dostosowanie się do wymagań rynku oraz przewidywanie nadchodzących trendów”.

Jednak, jak zauważył Clive Humby, dane są nową ropą naftową – nie wystarczy ich zbierać, trzeba je analizować i wykorzystywać. Właściwie przetworzone dane z cyfrowej półki stanowią fundament efektywnych działań marketingowych.

Czy Twoja firma już wykorzystuje pełen potencjał cyfrowej półki? 

Jeśli nie, teraz jest idealny moment, aby zacząć.

Materiał Partnera Brandly360

Brandly360 to narzędzie do analityki dedykowane e‑sklepom i producentom, analizujące różne aspekty cyfrowej półki, na którą składają się m.in.: monitoring cen i dostępności produktów, dynamic pricing, monitoring opisów produktowych, ocena sentymentu i poszczególnych opinii o produktach, analiza działań promocyjnych marki i jej konkurentów. System dostarcza jakościowych danych, służących budowaniu efektywnych, zautomatyzowanych strategii promocyjnych i pricingowych. 

Źródła:

Polacy kochają akcje promocyjne. Dzięki nim zapamiętują marki i… kupują ponownie

Trendbook 2025 „Wojna światów” od Focus Nation

https://www.pwc.pl/pl/media/2024/2024-06-27-dla-polskiego-konsumenta-liczy-sie-przede-wszystkim-cena.html