WhatsApp, ochrona używanych pól własnych i poprawki numerów telefonów

Uruchomiliśmy wersję BETA integracji z WhatsApp Business, która korzysta z oficjalnego WhatsApp Business API firmy Meta. Kampanię WhatsApp tworzy się tak samo jak kampanię SMS ‑ wybiera się segment i szablon zatwierdzony przez Metę, mapuje merge tagi na pola kontaktów, a przed wysyłką można wysłać wiadomość testową. Statystyki pokazują, ile wiadomości zostało dostarczonych, przeczytanych i niedostarczonych. Integrację łączy się w sekcji Więcej → WhatsApp i jest dostępna w planach Marketer+ i CDP. Limity wysyłki i ocenę jakości kontroluje Meta.

Pola własnego kontaktów nie można usunąć, jeśli używa go segment listy lub kampania gotowa do wysyłki, w tym kampanie, które zakończyły się błędem podczas wysyłki. Aplikacja odrzuca usunięcie i pokazuje, która kampania używa pola i co należy rozwiązać. Wcześniej segment z usuniętym polem po cichu nie zwracał żadnych kontaktów. Pole, które nie jest nigdzie używane, można usunąć tak jak dotąd.

Numer kierunkowy wpisany bez '+', na przykład 48 lub 0048, jest teraz zapisywany w postaci +48. W przypadku numerów czeskich i słowackich numer kierunkowy nie jest dopisywany ponownie przy wielokrotnym przejściu przez automatyzację ‑ wcześniej mogły powstawać numery takie jak 420420123456789, na które nie dało się dostarczyć SMS‑a. Numer kierunkowy zawierający litery lub omyłkowo wklejony cały numer jest odrzucany. Krok automatyzacji zadziała też wtedy, gdy telefon jest zapisany w polu własnym jako liczba, a spacje na początku pierwotnego numeru są usuwane.

Numer, który nie mieścił się w polu Telefon, był wcześniej po cichu obcinany. Teraz nie jest zapisywany, a w logu automatyzacji przy kontakcie wyświetla się powód ‑ tak samo jak w przypadku wyniku, który nie jest prawidłowym numerem telefonu. Wartość dla pola Telefon musi być prawidłowym numerem wraz z numerem kierunkowym ‑ krok nie przyjmuje już samego numeru kierunkowego (na przykład +48) ani numeru bez numeru kierunkowego. Tryb Ustaw tylko, gdy puste nie nadpisuje zapisanego zera. Jeden wadliwy kontakt nie powoduje już niepowodzenia całej partii, zdrowe kontakty są zapisywane. Wartości są teraz sprawdzane już przy tworzeniu kroku, istniejące kroki z nieprawidłową wartością będą nadal działać, ale przy pierwszej edycji trzeba będzie poprawić wartość.

W segmentacji według custom eventów nie można było wyszukiwać według pola Właściwość, ponieważ było ono powiązane z nieprawidłowymi danymi zdarzenia ‑ kontaktu ze zdarzeniem wysłanym tylko z właściwością i bez wartości nie dało się znaleźć. Pola Kategoria, Etykieta, Akcja i Właściwość odpowiadają teraz danym wysłanym w zdarzeniu, a wartość można ustawić jako osobny warunek przez Klucz wartości, operator i Wartość w jednym wierszu.