Nagłówek e‑maila to techniczna część każdej wiadomości e‑mail, która zawiera kluczowe informacje o jej pochodzeniu, dostarczeniu i przesyłaniu między serwerami. W przeciwieństwie do treści e‑maila (czyli samej treści wiadomości), nagłówek nie jest zawsze widoczny dla zwykłego użytkownika, ale odgrywa kluczową rolę w e‑mail marketingu, dostarczalności i ochronie przed spamem.
Co zawiera nagłówek e‑maila?
Nagłówek e‑maila składa się z kilku podstawowych pól, które określają, w jaki sposób i skąd została wysłana wiadomość:
From (Nadawca) – adres e‑mail, z którego została wysłana wiadomość. Może różnić się od rzeczywistego nadawcy technicznego.
To (Odbiorca) – adres e‑mail, na który została dostarczona wiadomość.
Subject (Temat) – temat wiadomości widoczny dla odbiorcy w skrzynce odbiorczej.
Date (Data) – czas wysłania wiadomości.
Reply‑To – adres, na który odbiorca ma odpowiedzieć.
Return‑Path – adres techniczny do zwrotnego zgłaszania niedostarczonych wiadomości e‑mail (bounce).
Message‑ID – unikalny identyfikator wiadomości.
Wyniki uwierzytelniania – informacje o uwierzytelnianiu SPF, DKIM i DMARC.
Dlaczego nagłówek e‑maila jest ważny z punktu widzenia dostarczalności?
Serwery poczty elektronicznej i filtry antyspamowe oceniają nagłówek wiadomości e‑mail, aby określić, czy wiadomość jest wiarygodna. Prawidłowo skonfigurowany nagłówek:
zwiększa prawdopodobieństwo dostarczenia wiadomości do głównego folderu,
pomaga zapobiegać oznaczaniu wiadomości jako spam,
umożliwia weryfikację autentyczności nadawcy za pomocą technologii takich jak SPF, DKIM i DMARC.
Jak wyświetlić nagłówek wiadomości e‑mail?
U większości klientów pocztowych można wyświetlić pełny nagłówek e‑maia za pomocą funkcji „Pokaż oryginał” lub „Pokaż źródło wiadomości”. Widok ten ma kluczowe znaczenie podczas analizy dostarczalności lub rozwiązywania problemów technicznych związanych z wiadomościami e‑mail.
Nagłówek vs temat
Podczas gdy temat e‑maila (subject line) jest częścią nagłówka i ma zasadnicze znaczenie dla otwarcia wiadomości, nagłówek jako całość ma charakter techniczny i wpływa na samo dostarczenie wiadomości do skrzynki odbiorczej adresata.