Subskrybent oznacza osobę lub organizację, która subskrybuje określony rodzaj treści lub usług, takich jak newsletter, aktualizacje bloga, oferty promocyjne lub inne formy regularnej komunikacji. Subskrybent jest zwykle częścią bazy danych kontaktów i wyraża zgodę na otrzymywanie informacji poprzez podanie swojego adresu e‑mail, numeru telefonu lub innych danych kontaktowych za pośrednictwem formularza, rejestracji lub innego kanału.
W kontekście marketingu e‑mailowego subskrybent jest kluczowym graczem w udanej strategii marketingowej. Użytkownicy ci są często zainteresowani konkretnym tematem, marką, produktem lub usługą, co oznacza, że są odpowiednią grupą docelową. Pozyskanie subskrybenta jest pierwszym krokiem do stworzenia długoterminowej relacji, która może prowadzić do większej lojalności, ponownych zakupów lub szerzenia świadomości marki.
Zarządzanie subskrybentami obejmuje utrzymywanie aktualnej i wysokiej jakości bazy danych, segmentację według zainteresowań lub zachowań oraz poszanowanie preferencji użytkowników. Obejmuje to przestrzeganie zasad prywatności, takich jak RODO, które wymagają wyraźnej zgody subskrybenta na otrzymywanie wiadomości i możliwość łatwej rezygnacji z subskrypcji. Spersonalizowane podejście do subskrybentów zwiększa prawdopodobieństwo konwersji i pomaga budować zaufanie między marką a jej klientami.