W kontekście komunikacji e‑mail, temat odnosi się do wiersza tekstu, który pojawia się w nagłówku wiadomości e‑mail i krótko opisuje jej treść. Temat jest jednym z najważniejszych elementów wiadomości e‑mail, ponieważ często jest pierwszą (a czasem jedyną) rzeczą, którą odbiorca widzi przed otwarciem wiadomości. Dobry temat ma na celu przyciągnięcie uwagi, wzbudzenie zainteresowania i zmotywowanie odbiorcy do otwarcia wiadomości e‑mail.
Jak ustawić temat wiadomości e‑mail
Skuteczny temat wiadomości powinien być zwięzły, konkretny i jasny. Idealnie byłoby, gdyby zawierał kluczową informację lub korzyść oferowaną w wiadomości e‑mail, taką jak „Tylko dziś 20 % zniżki!” lub „Twoje ulubione produkty są z powrotem w magazynie”. Spersonalizowanie tematu wiadomości, takie jak użycie pozdrowienia odbiorcy lub linku do jego poprzedniego zakupu, może znacznie zwiększyć wskaźnik otwarć. Tematy powinny również odpowiadać oczekiwaniom odbiorcy i być spójne z treścią wiadomości e‑mail.
Ważne jest, aby wziąć pod uwagę długość tematu podczas jego tworzenia ‑ zbyt długie tematy mogą zostać obcięte na urządzeniach mobilnych lub na wybranych platformach e‑mail. Zalecana długość to zazwyczaj od 40 do 60 znaków. Jednocześnie temat powinien zawierać elementy przyciągające uwagę, takie jak pytanie, liczby (np. „5 najlepszych wskazówek dotyczących podróży”) lub wezwanie do działania (np. „Zarezerwuj miejsce już teraz!”).
Źle dobrany temat wiadomości może prowadzić do niskiego wskaźnika otwarć wiadomości e‑mail, a nawet do oznaczenia jej jako spam. Dlatego dobrym pomysłem jest testowanie A/B różnych wariantów i analizowanie, które typy tematów odnoszą największy sukces z określoną grupą docelową.