Październik i listopad to gorący okres w branży handlu elektronicznego, w którym maksymalizacja współczynnika otwarć wiadomości e-mail jest niezbędna do zwiększenia ruchu na stronie internetowej, zwiększenia konwersji i wykorzystania szczytu sezonu zakupowego. 

Współczynnik otwarć, kluczowy wskaźnik w e-mail marketingu, odzwierciedla procent odbiorców, którzy otworzyli daną wiadomość e-mail. Poprawa wskaźnika otwarć oznacza zwiększenie widoczności ofert, aktualizacji i promocji, co ostatecznie przekłada się na większe zaangażowanie i sprzedaż.

Średnie wskaźniki otwarć wiadomości e-mail różnią się znacznie w zależności od branży, lokalizacji, rodzaju działalności, a nawet platformy do mailingu. W przypadku branży e-commerce współczynnik otwarć zwykle oscyluje wokół 20%, ale niektóre branże odnotowują średnie przekraczające nawet 40%. Dla właściciela sklepu internetowego, zwłaszcza w czwartym kwartale, zrozumienie i ulepszenie strategii wskaźnika otwarć ma kluczowe znaczenie dla wyróżnienia się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych i maksymalnego wykorzystania zainteresowania klientów.

Kluczowymi czynnikami wpływającymi na współczynnik otwarć wiadomości e-mail są:

• Temat wiadomości: Przyciągnij uwagę odbiorców za pomocą atrakcyjnego i odpowiedniego języka.

• Nazwa nadawcy: Budowanie zaufania poprzez używanie rozpoznawalnej nazwy.

• Preheader: Zainteresuj odbiorców tym co masz im do powiedzenia, aby zachęcić ich do otwarcia wiadomości.

Zoptymalizuj te elementy, aby zmaksymalizować współczynnik otwarć! Pokażemy Ci, jak ⬇

Jednym z najważniejszych czynników wpływających na to, czy ktoś otworzy wiadomość e-mail, jest nazwa nadawcy. W rzeczywistości badania sugerują, że nawet 50% subskrybentów decyduje się na otwarcie wiadomości e-mail wyłącznie na podstawie nadawcy. Oto jak wykorzystać to na swoją korzyść:

1. Wybierz przystępną nazwę nadawcy: Sprawdź, czy Twoi odbiorcy wolą imię i nazwisko, nazwę Twojej marki, czy kombinację obu. Na przykład:

Spersonalizowane lub częściowo spersonalizowane nazwy nadawców często działają lepiej, ponieważ wydają się bardziej przystępne i ludzkie.

2. Spójność jest kluczowa: Niezależnie od tego, na jaką nazwę się zdecydujesz, zachowaj spójność. Znajoma nazwa nadawcy buduje zaufanie i sprawia, że wiadomości e-mail są natychmiast rozpoznawalne w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych.

3. Testowanie i udoskonalanie: Przetestowanie różnych nazw nadawców za pomocą testu A/B pomaga odkryć, która wersja najlepiej trafia do odbiorców. Wybór właściwej nazwy nadawcy i trzymanie się jej, może być bardzo ważnym pierwszym krokiem w celu zwiększenia zaangażowania.

Temat wiadomości jest okazją do przyciągnięcia uwagi i wzbudzenia zainteresowania. Angażujący temat może znacznie poprawić współczynnik otwarć, ponieważ jest to pierwszy kontakt odbiorcy z treścią wiadomości e-mail.

Jest to szczególnie ważne w okolicach Black Friday, kiedy liczba e-maili jest największa i naprawdę trzeba się wyróżnić.

Oto kilka przykładowych tematów na Black Friday:

1. Personalizacja: Badania pokazują, że spersonalizowane tematy wiadomości - takie jak imię odbiorcy - mogą zwiększyć współczynnik otwarć o 26%.Dodanie osobistych akcentów może sprawić, że odbiorcy poczują się bardziej docenieni i zachęcić ich do otwarcia wiadomości.

2. Podkreśl pilność lub ekskluzywność: Zwroty takie jak „Ostatnia szansa!” lub „Ekskluzywna oferta tylko dla Ciebie” mogą stworzyć poczucie pilności lub ekskluzywności, skłaniając czytelników do szybkiego otwarcia maila.

Nie bój się łączyć tematu z zawartym w szablonie wiadomości e-mail licznikiem czasu, aby jeszcze wyraźniej zarysować potrzebę szybkiego podjęcia działania.

3. Eksperymentuj z tonem i stylem: Wypróbuj różne tony, takie jak humorystyczny, zabawny lub bezpośredni. Na przykład w okresie świątecznym można użyć wesołych zwrotów lub odniesień, aby wywołać podekscytowanie. Podkreślenie wyjątkowego charakteru oferty może również zwiększyć zainteresowanie. 

4. Wykorzystaj testy A/B: Nie masz pewności, co wywoła najlepszy oddźwięk? Skorzystaj z testów A/B, aby wypróbować różne tematy i przeanalizuj, jaki rodzaj wiadomości przyciąga wyższy wskaźnik otwarć.

Możesz na przykład sprawdzić, jak Twoi odbiorcy reagują na:

• Emoji

• Tekst formalny/nieformalny

• Przekomarzanie się 

• Długość tematu

• Duże i małe litery

Wysyłanie wiadomości e-mail we właściwym czasie może mieć ogromne znaczenie. Odpowiednie wyczucie czasu zwiększa prawdopodobieństwo, że wiadomość e-mail zostanie zauważona i otwarta.

1. Określ idealny czas dla swoich odbiorców: Przeanalizuj, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni i przetestuj różne dni i godziny, aby sprawdzić, które z nich zapewniają najwyższy współczynnik otwarć. Powszechnie wiadomo, że wysyłanie wiadomości we wtorki i piątki około 10:00 rano przynosi dobre efekty, najlepszy czas różni się jednak w zależności od odbiorców.

2.Unikaj czasu niskiego zaangażowania: Wysyłanie wiadomości w weekendy i późno w nocy (od 22:00 do 7:00 rano) zazwyczaj wiąże się z mniejszym zaangażowaniem. Należy również pamiętać o strefach czasowych - wysłanie wiadomości e-mail o 8:00 rano w jednej strefie czasowej może oznaczać, że wyląduje ona o 3:00 nad ranem w innych.

Segmentacja jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie wskaźnika otwarć, ponieważ umożliwia wysyłanie silnie ukierunkowanych, odpowiednich wiadomości do określonych grup na liście. Strategia ta może zwiększyć współczynnik otwarć nawet o 50%.

Dostosuj treści na podstawie cech subskrybentów, takich jak wiek, lokalizacja, płeć, historia zakupów lub zachowanie podczas przeglądania. Na przykład, możesz wysyłać inne promocje świąteczne do nowych klientów, a inne do tych lojalnych, którzy regularnie korzystają już z Twojej marki. Możesz również proponować produkty dopasowane do wcześniejszych zakupów.

Pamiętaj o dostosowaniu treści do każdego segmentu: Dostosuj tematy, oferty i treści do zainteresowań każdej grupy odbioców. Starannie posegmentowana komunikacja sprawia, że odbiorcy są bardziej skłonni do otwierania maili i angażowania się w nie, ponieważ czują, że wiadomość została stworzona specjalnie dla nich.

Postępując zgodnie z tymi praktykami, będziesz dobrze przygotowany, aby zmaksymalizować współczynnik otwarć i jak najlepiej wykorzystać lukratywny sezon Q4. Zaangażowana, lojalna baza subskrybentów może zwiększyć ruch w witrynie i konwersje, ostatecznie zwiększając przychody w tym okresie roku. Każda wysłana wiadomość e-mail jest okazją do nawiązania kontaktu z klientami, budowania relacji i wspierania długoterminowej lojalności.